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第四章 校长人生599

第一节 职业生涯规划599

第二节 人生目标600

第三节 长期的职业目标601

第四节 短期的职业目标603

第五节 审视校长人生606

第五章 计划每一天（上）609

第一节 工作任务分类610

第二节 工作任务排序612

第六章 计划每一天（下）617

第一节 效力的观点617

第二节 帕累托法则619

第三节 重要性和紧急性621

第四节 每天更新624

第五节 了解你的身心状态628

第六节 一览表630

第七章 办公室中的物、事与人635

第一节 办公桌物品635

第二节 文件处理635

第三节 工作空间637

第四节 不速之客638

第五节 因校制宜高效工作643

第八章 运筹他人的时间644

第一节 分析信息流644

第二节 同事间的协调646

第三节 应对上司647

第九章 时间管理的实质650

附录一 时间管理测试655

时间管理技巧水平自测655

新浪费时间的39种方式你有几种656

附录二 时间管理的原则及方法658

合理安排时间和金钱658

支配时间的方法662

自我时间管理的十大技巧666

13种时间管理的方法669

利用个人高效时段的办法670

做好时间管理最重要的四个秘诀670

十项时间管理的小秘诀671

附录三 时间管理演讲稿673

如何打理自己的时间673

附录四 时间管理小故事678

谁扛走了富翁的“箱子”678

给思考留出点时间680

附录五 名人与时间684

李嘉诚的时间观684

比尔·盖茨：时间，在你手中685

老罗斯福善待来客，预留时间685

摩根：谈话不得超过5分钟685

格拉特明确划分时间686

库拉特授权节省时间686

凯勒赫妙用单子686

爱因斯坦休闲饮茶两不误687

赖福林：每天清早做计划687

管理顾问与时间688

案例速查569

案例4-1-1警惕你的“时间窃贼”569

案例4-2-1时间管理三招583

案例4-3-1时间管理的步骤587

案例4-3-2时间管理秘诀：教你如何支配自己的时间594

案例4-3-3如何有效利用时间的三大原则596

案例4-5-1你要做哪种人612

案例4-5-2有序才能成功615

案例4-6-1铁桶原理618

案例4-6-2帕累托法则620

案例4-6-3成功的时间管理——让自己的每一分钟做最有生产力的事622

案例4-6-4顶级管理者如何组织不断变换的工作时间626

案例4-6-5成功者时间管理的40项准则632

案例4-7-1文件处理流程637

案例4-7-2在工作中寻找安静时间的5条妙计640

案例4-9-1时间管理的目的650

案例4-9-2时间管理的十大关键652

第五篇 运用自如 校长的语言艺术691

第一章 语言表达概述691

第一节 良好语言表达的意义691

第二节 怎样准确表达思想感情692

第三节 语言表达交往的双向性693

第二章 校长的演讲706

第一节 校长为什么要学习演讲706

第二节 校长演讲的特点710

第三节 校长演讲的类型725

第四节 校长演讲前的准备732

第五节 校长演讲的语言737

第六节 校长演讲的仪表742

第七节 做好演讲的开场白750

第八节 幽默使演讲结尾更富情趣754

第九节 演讲中的失控757

第十节 正确把握演讲的时间限制763

第十一节 成功演讲应具备的八个特征766

第三章 主持会议780

第一节 主持会议的基本程序780

第二节 会议的开场和总结782

第三节 主持会议的忌讳783

第四章 校长在座谈会上的语言786

第一节 座谈会要以“谈”为主786

第二节 座谈会的类型788

第三节 座谈会中的语言技巧790

第五章 校长个别谈话的语言800

第一节 个别谈话的策略800

第二节 个别谈话的语言技巧803

第三节 个别谈话的忌讳805

第六章 表扬与批评的技巧810

第一节 赞扬的意义810

第二节 掌握赞扬的语言技巧811

第三节 批评的技巧813

第四节 批评语言的忌讳816

第七章 调解纠纷的语言821

第一节 掌握人际关系的原则822

第二节 调节纠纷的语言技巧825

第三节 学校的纠纷类型827

第八章 接待来访831

第一节 校长接待的语言技巧831

第二节 接待上级领导833

第三节 接待学生家长835

附录一 精彩演讲欣赏841

竞聘中学校长演讲841

小学教务主任竞聘演讲稿843

第一流的教育家846

创造宣言847

我之学校观850

在学校开学典礼上的讲话852

秋季田径运动会开幕式校长发言稿853

中学体育运动会闭幕辞854

济南市历城二中校长在迎接新生大会上的讲话856

珍惜时间——校长在国旗下的讲话858

成功在于坚持——校长在国旗下的讲话859

附录二 精彩案例欣赏861

让学生的强势智慧得到充分发展861

——访上海建平教育集团总校长冯恩洪861

美国老师如何跟学生说灰姑娘的故事——美国一所普通小学的一堂阅读课866

陶行知校长破鬼的故事868

陶行知校长的演讲故事869

案例速查699

案例5-1-1学生喜欢口才好的校长699

案例5-1-2言谈失败的八种原因701

案例5-1-3口才在合作竞争中的意义704

案例5-2-1蔡云培就任北大校长之演说713

案例5-2-2“天下兴亡，我的责任”——高震东校长的演讲716

案例5-2-3文学大师演讲的结尾技巧746

案例5-2-4演讲词的记忆诀窍761

案例5-2-5某中学校长开学典礼发言771

案例5-2-6在小学毕业典礼上的演讲稿773

案例5-2-7北邮校长在2002届毕业典礼上的讲话776

案例5-4-1魏书生在大学生就业座谈会上的发言791

案例5-4-2某小学校长在座谈会上的语言机智792

案例5-4-3教师节座谈会发言稿793

案例5-4-4三八妇女节座谈会发言稿795

案例5-4-5家长座谈会发言稿796

案例5-5-1一位校长与学生的对话808

案例5-6-1表扬学生的艺术性819

案例5-6-2灵活多样的表扬方法820

案例5-7-1校园伤害赔偿案件的归责原则830

案例5-8-1架起教师和家长沟通的桥梁837

案例5-8-2面对学生家长质疑性来访839

第六篇 左右逢源 校长的沟通艺术873

第一章 校长的有效沟通873

第一节 有效沟通概述873

第二节 认识自己和他人886

第三节 沟通中的心理因素900

第二章 学会倾听915

第一节 倾听技巧916

第二节 不正确的倾听919

第三节 反应技巧927

第四节 好的沟通者的标准941

第三章 校长的有效沟通技巧944

第一节 有效的非言语沟通技巧944

第二节 电话沟通技巧952

第三节 与领导沟通的技巧960

第四节 与下级沟通的技巧973

第五节 化解对抗性沟通的艺术986

第六节 书面沟通技巧990

第七节 沟通的自我评价995

第八节有效沟通宝典998

第九节 沟通训练1003

第四章 校长的协调技巧1010

第一节 协调概述1010

第二节 协调的艺术1013

第三节 协调训练1041

附录一 沟通能力测试1047

沟通能力测试（一）1047

沟通能力测试（二）1050

附录二 校长的沟通案例1054

学着与老师们交流1054

亲密接触：校长请学生喝早茶——天津师大教学管理以生为本：边吃边聊直接与学生沟通1056

“以学生为本”1058

校长要学会与教师沟通1062

校长管理组织冲突的策略1065

如何与家长沟通1068

学校品牌经营要重视家长沟通工作1070

校长的协调艺术1072

校长倾听教师谈话的艺术1073

沟通：学校科学管理的艺术1074

附录三 企业沟通案例1078

摩托罗拉公司的有效沟通管理1078

惠灵顿保险公司员工沟通案例1079

员工激励和沟通案例——福特汽车公司1081

与客户沟通，从心开始1082

沟通从这里开始——记姚景芳总经理与新员工的对话1086

总经理与员工网上沟通“在线构建”和谐企业1088

普大企业顾问有限公司总经理李玉萍谈经验1089

如何让沟通更通畅1089

“五心”是沟通的前提1090

老板和员工要享受沟通——高慧英的沟通经验1091

校长信箱架起校长与学生沟通的桥梁1093

学会与客户沟通——DELL与客户的沟通经验1093

企业中的沟通问题1096

案例速查881

案例6-1-1她们瞧不起我881

案例6-1-2全部错误882

案例6-1-3学校不撤销了899

案例6-3-1微笑的力量951

案例6-3-2给领导一点面子969

案例6-3-3不合时宜地汇报970

案例6-3-4黑皮超短裙979

案例6-3-5与员工沟通的技巧——错误的示范985

案例6-3-6与员工沟通的技巧——正确的示范985

案例6-3-7竞争上岗演讲比赛通知992

案例6-3-8人际交往的四句箴言1002

案例6-4-1“忘记”的背后隐藏胆怯1014

案例6-4-2不闻不问1023

案例6-4-3协调不善——错误的示范1025

案例6-4-4协调艺术——正确的示范1025

案例6-4-5 NBA明星赛1036

案例6-4-6蜜蜂和苍蝇1038

第七篇 如运诸掌 校长的公关艺术1103

第一章 学校公共关系概述1103

第一节 学校公共关系的特点和本质属性1104

第二节 学校公共关系的必要性和可能性1106

第三节 学校公共关系的对象——公众1111

第四节 学校公共关系的原则1114

第五节 学校公共关系的内容——信息传播1117

第六节 学校公共关系的目标1119

第二章 树立和维护学校形象1131

第一节 学校形象的作用1131

第二节 学校形象的构成1132

第三节 树立和维护学校形象的方法和途径1135

第三章 学校公共关系的职能1148

第一节 采集信息1148

第二节 咨询建议1150

第三节 宣传教育1151

第四节 传播沟通1162

第五节 协调关系1172

第六节 争取支持1173

第四章 学校公共关系协调1177

第一节 领导关系的协调1178

第二节 学校各职能部门的公共关系的协调1179

第三节 教职员工公共关系的协调1181

第四节 社区公共关系的协调1183

第五章 学校公共关系口才1189

第一节 交谈口才1189

第二节 问答口才1190

第三节 说服口才1191

第四节 赞扬口才1193

第五节 批评口才1194

第六节 推拒口才1194

第七节 演讲口才1195

第八节 辩论口才1206

第九节 谈判口才1207

第六章 学校公共关系文书1212

第一节 书信1212

第二节 公文1214