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第一章 学会提问，价值千万的生意可能源于一个简单问题2

一、会说不如会问？——会提问，你连10％的话都不用说2

二、为什么要提问？——提出了问题，也就解决了问题的一半5

三、提问要做准备？——事先了解对方，别“对牛弹琴”7

四、提问要有所预判？——对沟通情景有所预判，把握沟通方向9

五、把答案藏在问题里？——让事情按照你的想法推进12

六、身体也要有语言？——无声语言让提问锦上添花14

七、提问要有层次感？——制造“温水煮青蛙”16

八、提问时向对方请教？——投石问路，探出对方虚实19

九、提问需要声东击西？——旁敲侧击，问在此意在彼22

十、提问需要用语准确？——语言歧义，答案可能南辕北辙25

十一、提问要明确目的？——没有目的的提问千万别问29

第二章 不需多费口舌，好问题总能获得自己想要的答案33

一、问题中包含关怀？——一问胜万言33

二、提问要拉近距离？——关怀备至是最美丽的提问36

三、想要对方脱口而出？——问题如此简单，脑子不动嘴巴动38

四、提问要有针对性？——提问不对，答案就会被扭曲40

五、不要问太多原因？——成人版的“十万个为什么”最让人讨厌43

六、提问者要有同理心？——提问前先换位思考45

七、对方面子伤不得？——多绕个弯子，少碰个钉子48

八、干巴巴的提问最没气氛？——别忘了找幽默帮个忙50

九、想要帮助对方纠正错误？——向苏格拉底学习“三步问答法”54

十、不用回答的问题也叫问？——自问自答，引起对方注意56

第三章 巧妙提问，答案多得超乎你想象59

一、以对方为中心？——让他做话题的主人59

二、这个提问很惊奇？——用好奇心作诱饵，找到“动情点”61

三、提问要引起话题？——搭建无尴尬沟通的桥梁63

四、提问有雷区？——尊重对方，哪壶开了提哪壶66

五、提问之后要沉默？——片刻的安静换来的是真切的回答68

六、提问要令人印象深刻？——不问则已，一问惊人，问出自己的风格71

七、抛砖引玉先说自己？——用我的秘密换你的真心73

八、提问让人摸不着头脑？——问得具体，回答才会给力75

九、想要知道更多的信息？——学会追问，让话题“可持续发展”77

十、提问后不仅要倾听？——对方的身体语言“偷偷”给你答案80

第四章 提问不当，再怎么问也不会得到有效回应84

一、提问时装腔作势？——没人对你这个“老大”服气84

二、问题很突兀？——脱离情景，提问徒有虚名85

三、提问里有行话？——通俗而不庸俗，别人听得懂才是目的87

四、提问回避矛盾？——闭上眼睛，“大象”也不会消失89

五、提问一团乱麻？——抓住主要问题，别把对方问晕了92

六、提问不客观？——对方会质疑你有何动机93

七、提问陈词滥调？——在陈旧的谈资中找到新的话题点95

八、你的问题让人不知所云？——不懂装懂惹人厌97

九、提问者越俎代庖？——别问自己不该问的问题98

第五章 问题得不到回应，可能是你的提问没有逻辑103

一、问题没有充足论据？——推不出的问题就不要问103

二、提问转移话题？——小心，你的提问跑偏了104

三、提问时进行人身攻击？——这样的问题让人避之不及106

四、用循环论证提问？——没人愿意陪你绕圈子108

五、提问时诉诸怜悯？——再煽情也赚不到眼泪109

六、这样下去怎么得了？——别问这么神经过敏的问题112

七、问题中有不当类比？——强行对比会闹出笑话114

八、问题让人左右为难？——你的提问让别人怎么回答116

九、问题否定了前提？——先问是不是，再问为什么119

十、想做事后诸葛亮？——事后归因只能是牵强附会120

第六章 因人而异，对不同对象要用不同的问法124

一、向领导怎么提问？——用请教的方式获得重磅信息问题124

二、向下属怎么提问？——提问比直接给出答案更有用127

三、向客户怎么提问？——提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半129

四、向陌生人怎么提问？——真诚是打开心门的钥匙133

五、向孩子怎么提问？——引导比批评更有力量135

六、向老年人怎么提问？——忆起当年勇，说三天三夜都不会累137

七、向爱人怎么提问？——善于倾听，与对方一起分担烦恼139

第七章 提问要有分寸，别让对话失去控制143

一、提问不在点子上？——用废话提问，得到的还是废话143

二、把对方当“犯人”来问？——咄咄逼人，只能换来闭口不说145

三、提问太绝对？——问题没有非此即彼这么简单147

四、提问以己度人？——你想的不一定是对方所想的149

五、提问嗓门大？——气壮如牛，得到的或许只是捂耳朵150

六、问题引发争议？——话题跑偏，如何说到对方心窝里？153

七、回答让你不满意？——少安毋躁，听对方把话讲完154

八、提问代表一种主动权？——主动提问，逆转沟通的被动局面156

九、想让对方自行寻找答案？——用他的话来进行提问158

第八章 提问没回应，换种方法，一分钟问到关键处162

一、提问遭遇冷场？——自然转换问题，做冷场的终结者162

二、内向者回应不积极？——找准心理触发点，内向者秒变外向者164

三、你不方便提问？——巧借外力，让第三者“插足”166

四、提问频遭冷漠回应？——解读回避，唤醒对方沉睡的心168

五、对方回答模棱两可？——澄清事实，让他的回答顺理成章171

六、对方答非所问？——聊聊不相关的，卸下对方的心理防线173

七、暂时得不到回应？——保留问题下次再问174

八、回答有所保留？——是什么让对方的回答大打折扣176

第九章 提问出奇制胜，方能问出真心话180

一、想撼动对方的心理防线？——连续提问，不给对方喘息之机180

二、想找到对方的话语破绽？——反复提问，比较前后语言信息183

三、想试探对方的心理秘密？——刺激提问，捕捉对方异常反应185

四、想获知隐瞒的真相？——突发提问，让对方无意间说出事实187

五、想挖出对方的深层渴望？——单刀直入，一语击中心理软肋188

六、想重掌谈话主动权？——巧妙反问，用问题来回答问题190

第十章 提问有方，方法有时比内容更重要194

一、问题要具有煽动性？——拒绝无关痛痒，激发亢奋状态194

二、问题要具有夸张性？——提问无须回答，问题包含答案196

三、问题带动自身反省？——语重心长，让对方自我检讨198

四、问题要具有发散性？——刺激对方想得更多201

五、问题要具有收敛性？——启发对方的聚合思维202

六、问题之中有选择？——二选一，任何选项都对你有利204

七、问题要具有开放性？——让对方有最大的回答自由度206

八、提问也是一种协商？——问题中自带建议，让他自己做决定209

九、提问中带有暗示？——不明说，让他自己领会211

十、提问要有所假设？——避免针锋相对，改变说话策略214