图书介绍
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- 曹英杰著 著
- 出版社： 北京：中国商务出版社
- ISBN：9787510319976
- 出版时间：2017
- 标注页数：165页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：174页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一堂课 你适合做导购吗1
顾客喜欢什么样的导购3
金牌导购必备的6种能力7
每位导购都是讲故事高手11
所有的销售都在传递信心与激情15
怎么通过问话来理解顾客18
第二堂课 打造旺铺有诀窍23
诊断自己店铺的6项指标25
顾客喜欢什么样的店铺29
用忙碌景象吸引顾客33
新开店铺如何旺场36
如何做免费广告39
第三堂课 顾客到底在哪里45
潜在顾客的特征47
区分顾客的5种购买角色49
10种可能快速成交的顾客52
谁是我们的顾客55
顾客信息档案表58
第四堂课 做顾客肚子里的蛔虫63
顾客为什么不买65
顾客买东西总共分几步69
顾客的选购一二三73
成交是硬道理76
第五堂课 导购如何“破冰”81
设计自己的开场白83
冷淡的顾客如何应对89
顾客同伴不买账怎么办91
同意而不买怎么办95
不愿意配合的顾客怎么办98
挑刺的顾客如何应付102
第六堂课 搞定顾客很简单105
寻找顾客感兴趣的话题107
识别顾客购买信息110
聆听顾客的购买需求115
FABE推销法118
曹氏成交三定律121
第七堂课 化解异议，完美成交127
你们家太贵129
我过段时间再来买131
如何加深顾客对产品的印象134
如何转介绍顾客137
人生的250定律141
第八堂课 千万别得罪上帝145
正确接受的心态147
投诉原因要分析150
处理投诉的原则155
处理投诉的技巧159
尾声163
参考文献165