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上篇3

第1章 管理信息系统概论3

1.1 信息与信息系统3

1.1.1 信息3

1.1.2 系统7

1.1.3 管理9

1.1.4 信息系统10

1.2 管理信息系统基本概述13

1.2.1 管理信息系统的定义、特点和分类13

1.2.2 管理信息系统的功能15

1.2.3 管理信息系统的结构16

1.2.4 管理信息系统的生命周期20

1.2.5 管理信息系统的演进22

1.3 管理信息系统的开发23

1.3.1 管理信息系统的开发方法23

1.3.2 管理信息系统的开发方式24

1.3.3 管理信息系统的开发原则26

1.3.4 管理信息系统的开发条件27

1.3.5 管理信息系统开发的人员分工28

1.4 案例29

学习小结30

思考题30

第2章 管理信息系统开发技术基础31

2.1 数据库技术31

2.1.1 数据库技术概述32

2.1.2 数据库的分类与应用33

2.1.3 数据库系统的构成35

2.2 网络技术36

2.2.1 计算机网络的演变与发展37

2.2.2 计算机网络的概念、组成和分类39

2.2.3 计算机网络的功能41

2.2.4 网络拓扑结构与传输介质42

2.2.5 计算机网络的应用43

2.3 信息系统安全44

2.3.1 信息系统安全的根源44

2.3.2 信息系统安全的类型44

2.3.3 信息系统安全的措施46

学习小结51

思考题52

第3章 管理信息系统的总体规划53

3.1 系统总体规划概述53

3.1.1 管理信息系统总体规划的概念53

3.1.2 总体规划的重要性54

3.1.3 总体规划的内容54

3.1.4 总体规划的特点55

3.1.5 总体规划的原则55

3.1.6 总体规划的步骤56

3.2 系统总体规划的主要方法56

3.2.1 关键成功因素法57

3.2.2 战略目标集转化法57

3.2.3 企业系统规划法58

3.2.4 CSB方法59

3.3 系统总体规划的实施59

3.3.1 现行系统的初步调查59

3.3.2 确定新系统目标60

3.3.3 可行性研究61

3.4 系统规划阶段的文档63

3.4.1 系统开发立项报告63

3.4.2 可行性研究报告63

3.4.3 系统开发计划书65

学习小结65

思考题65

第4章 管理信息系统的系统分析66

4.1 系统分析概述66

4.1.1 系统分析的概念66

4.1.2 系统分析的步骤67

4.1.3 系统分析的基本方法67

4.2 系统详细调查68

4.2.1 调查内容69

4.2.2 调查方法70

4.3 组织结构与业务流程分析72

4.3.1 组织结构分析72

4.3.2 组织与功能关系分析73

4.3.3 管理功能分析74

4.3.4 业务流程分析75

4.3.5 表格分配图79

4.4 数据分析79

4.4.1 数据分析的内容79

4.4.2 数据流图80

4.4.3 数据词典87

4.4.4 处理逻辑89

4.5 新系统逻辑模型的建立94

4.6 系统分析报告95

4.6.1 系统分析报告概述95

4.6.2 系统分析报告内容96

学习小结97

思考题97

第5章 管理信息系统的系统设计98

5.1 系统设计概述98

5.1.1 系统设计的内容99

5.1.2 系统设计的原则99

5.2 系统总体设计100

5.2.1 总体架构设计101

5.2.2 软件结构设计102

5.3 系统详细设计108

5.3.1 代码设计108

5.3.2 数据存储设计115

5.3.3 输入/输出设计119

5.3.4 人机界面设计121

5.4 系统设计说明书124

5.4.1 系统设计说明书的内容124

5.4.2 系统设计说明书的审议125

学习小结125

思考题125

第6章 管理信息系统的系统实施与测试126

6.1 系统实施概述126

6.2 系统环境实施127

6.2.1 系统的硬件环境127

6.2.2 系统的软件环境128

6.3 程序设计128

6.3.1 程序设计的目标129

6.3.2 程序设计的步骤129

6.3.3 程序设计的方法130

6.3.4 软件开发工具131

6.3.5 程序调试132

6.4 系统测试133

6.4.1 系统测试应遵守的原则133

6.4.2 系统测试步骤133

6.4.3 系统测试方法135

6.5 人员培训136

6.6 系统的转换137

6.7 系统实施阶段的文档138

学习小结139

思考题139

第7章 管理信息系统的维护与评价140

7.1 系统的运行管理140

7.1.1 日常运行管理141

7.1.2 信息系统运行的组织143

7.1.3 信息系统运行管理制度143

7.1.4 系统文档管理144

7.2 系统的维护144

7.2.1 系统维护的原因145

7.2.2 系统维护的内容145

7.2.3 系统维护的类型146

7.3 系统维护策略147

7.3.1 系统维护考虑的因素147

7.3.2 制定系统维护策略148

7.4 系统维护的实施149

7.5 系统的评价149

7.5.1 系统评价的内容150

7.5.2 系统的技术评价150

7.5.3 系统的效益评价151

7.6 系统维护与评价阶段的文档152

学习小结153

思考题153

下篇157

单元1管理信息系统基础知识进阶157

知识拓展157

【概念拓展】157

【内容延伸】160

1.1 信息价值的衡量方法160

1.2 信息的处理过程160

1.2.1 信息的收集161

1.2.2 信息的传输161

1.2.3 信息的加工处理162

1.2.4 信息的存储162

1.2.5 信息的维护163

1.2.6 信息的使用164

1.3 系统的分类164

1.3.1 确定性系统和不确定性系统165

1.3.2 封闭系统和开放系统165

1.3.3 自然系统和人工系统165

1.3.4 静态系统和动态系统166

1.3.5 实体系统和概念系统166

1.3.6 黑色系统、白色系统和灰色系统166

1.4 组织、管理与技术166

1.4.1 信息技术支持组织的管理职能167

1.4.2 信息技术加速企业组织结构的变化168

1.4.3 信息技术催生新型的管理方式169

1.5 管理信息系统的理论基础172

1.6 管理信息系统的组成173

1.7 管理信息系统开发方法详介175

1.7.1 结构化开发方法175

1.7.2 原型法176

1.7.3 面向对象方法178

1.7.4 三种开发方法的比较179

1.7.5 计算机辅助软件工程方法180

1.8 管理信息系统开发的规范和标准181

1.8.1 管理信息系统开发的规范181

1.8.2 软件开发的工程化182

1.8.3 正确处理MIS工程规范与软件工程规范的关系183

1.8.4 MIS开发的标准化问题183

1.9 管理信息系统的开发策略183

1.9.1 “自上而下”的策略183

1.9.2 “自下而上”的策略184

案例分析185

任务演练193

单元2 管理信息系统开发技术进阶194

知识拓展194

【概念拓展】194

【内容延伸】194

2.1 Visio图表绘制194

2.1.1 选择模板，添加图形194

2.1.2 移动图形或者改变图形的尺寸196

2.1.3 添加文本197

2.1.4 连接图形198

2.1.5 保存、打印及在其他位置使用绘图199

2.2 Access数据库的基本操作199

2.2.1 创建Access数据库199

2.2.2 创建和使用Access表201

2.2.3 建立数据库表的关系203

2.3 Web开发的基本技术204

2.3.1 Web开发的基础知识204

2.3.2 脚本语言205

2.3.3 Web开发中的客户端技术206

2.4 最新计算机技术——云计算207

2.4.1 云计算的定义与特征207

2.4.2 云计算的服务类型与部署方式208

2.4.3 云计算的发展前景209

2.5 信息跟踪技术209

2.5.1 GPS全球定位系统209

2.5.2 地理信息系统210

项目实例212

任务演练214

单元3 管理信息系统规划进阶215

知识拓展215

【概念拓展】215

【内容延伸】217

3.1 企业系统规划法详介217

3.1.1 BSP方法的基本原则217

3.1.2 BSP方法的工作步骤218

3.2 管理信息系统发展的阶段模型224

3.2.1 诺兰模型225

3.2.2 米歇模型226

案例分析226

任务演练一229

任务演练二229

单元4 管理信息系统的系统分析进阶231

知识拓展231

【概念拓展】231

【内容延伸】232

4.1 系统分析的主要任务232

4.2 详细调查的注意问题232

4.3 新系统的功能结构234

4.4 系统数据处理方式234

4.4.1 成批处理方式235

4.4.2 联机实时处理方式235

4.5 常用的管理模型235

4.6 用户需求分析237

项目实例238

任务演练240

单元5 管理信息系统的系统设计进阶241

知识拓展241

【概念拓展】241

【内容延伸】242

5.1 系统物理环境配置方案设计242

5.1.1 设计的方法与原则243

5.1.2 系统物理环境配置方案报告的内容243

5.1.3 系统物理环境配置方案的评价244

5.2 数据库设计245

5.2.1 关系的规范化245

5.2.2 结构化查询语言249

5.2.3 数据库设计的步骤252

5.3 条形码应用技术253

5.3.1 条形码概述253

5.3.2 一维码介绍253

5.3.3 二维码介绍255

5.3.4 条形码的应用256

5.4 人机交互257

5.4.1 人机交互的发展257

5.4.2 人机交互的新方式258

5.4.3 人机交互的未来趋势259

项目实例259

任务演练260

单元6 管理信息系统的系统实施进阶262

知识拓展262

【概念拓展】262

【内容延伸】265

6.1 程序设计详解265

6.1.1 模块结构化设计顺序265

6.1.2 程序设计的三种基本结构266

6.1.3 程序设计的风格268

6.2 MIS开发的项目管理269

6.2.1 信息系统项目管理概述270

6.2.2 管理信息系统项目开发管理内容272

6.2.3 项目管理方法275

6.3 系统测试技术277

6.3.1 设计测试用例的基本目标277

6.3.2 黑盒测试技术277

6.3.3 逻辑覆盖281

6.3.4 设计测试用例小结284

案例分析284

任务演练288

单元7 管理信息系统的典型化应用290

7.1 决策与商业智能290

7.1.1 决策支持系统290

7.1.2 商业智能295

7.1.3 联机分析处理300

7.2 现代应用系统307

7.2.1 企业资源计划系统307

7.2.2 供应链管理系统313

7.2.3 客户关系管理系统315

7.2.4 电子商务317

案例分析319

任务演练320

单元8 管理信息系统开发实例321

8.1 果扬电脑公司客户售后服务管理信息系统321

8.1.1 公司背景321

8.1.2 现行系统组织、业务调查与分析321

8.1.3 可行性分析322

8.1.4 新系统需求说明323

8.1.5 开发新系统应实现的目标324

8.1.6 客户售后服务管理信息系统业务流程分析324

8.1.7 客户售后服务管理信息系统数据分析326

8.1.8 系统总体结构设计334

8.1.9 系统数据库设计335

8.1.10 输入/输出设计342

8.1.11 系统评价342

8.2 “食客网”外卖系统342

8.2.1 系统规划342

8.2.2 系统分析344

8.2.3 系统设计344

8.2.4 系统实施355

8.2.5 系统安装部署和简要使用说明368

参考文献369