图书介绍
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- 王淑英主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300038743
- 出版时间：2001
- 标注页数：416页
- 文件大小：70MB
- 文件页数：427页
- 主题词：保险(学科: 市场营销学 学科: 高等教育) 保险 市场营销学
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图书目录
第1部分 保险基础知识1
第1章 保险概述3
第1节 保险的概念3
第2节 人身保险11
第2章 保险合同35
第1节 保险合同的概念和种类35
第2节 保险合同的订立原则41
第3节 保险合同的主体和基本内容51
第3章 人身保险合同63
第1节 人身保险合同的概念和特征63
第2节 人身保险合同的分类65
第3节 人身保险合同的特定内容66
第4章 保险代理人77
第1节 保险代理77
第2节 保险代理人的概念和种类80
第3节 保险代理人的资格83
第4节 保险代理人的职业道德和必备素养86
第5节 保险代理人的权利、义务与法律责任102
第5章 保险经纪人113
第1节 保险经纪人概述113
第2节 保险经纪人的资格117
第3节 保险经纪人的权利与义务119
第2部分 保险营销理论与实务121
第6章 保险营销概述123
第1节 保险营销的概念及特点123
第2节 保险营销的意义和特性127
第3节 保险市场分析130
第4节 保险营销的步骤137
第7章 保险营销的方法159
第1节 准保户选择与开拓的方法159
第2节 接近客户的方法178
第3节 拒绝的处理184
第4节 促成的方法208
第8章 保险营销实务219
第1节 保单作业流程219
第2节 良质合同的选择221
第3节 编制保险建议书224
第4节 投保单据的填写228
第5节 核保232
第6节 售后服务235
第7节 理赔实务239
附录1 保险营销练习题243
附录2 保险代理人、经纪人资格考试试题319
附录3 中国各主要保险公司介绍351
附录4 保险条款范例359
附录5 中华人民共和国保险法369
附录6 保险代理人管理规定（试行）393
附录7 保险经纪人管理规定（试行）405