图书介绍
房子这样卖才对——销售高手的N个签单技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 马福存，苑连明编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115204080
- 出版时间：2009
- 标注页数：172页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：182页
- 主题词：房地产－销售－基本知识
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图书目录
第一章 打铁还须自身硬：房产销售员的六项修炼1
第一节 给自己一个明确的定位2
第二节 房产销售员必备的职业素质4
第三节 信念，无坚不摧的力量6
第四节 着装艺术，展示专业形象9
第五节 最佳姿态，让你更加引人注目10
第六节 营销策划的专业知识储备15
第二章 发现有珍珠的“蚌”：全方位挖掘客户21
第一节 明晰客户购房的决策过程22
第二节 开发客户的原则25
第三节 策略，帮你挖掘潜在客户27
第四节 识别不同类型的客户31
第五节 观察客户：一种无声的交流35
第六节 选择最佳时机去接近你的客户38
第七节 方法，铺就接近客户的坦途39
第八节 让客户注意你41
第九节 赢得客户的好感与信任43
第十节 如何接待客户47
第十一节 提问挖掘需求50
第十二节 客户购房的行为方式55
第三章 把话说在刀刃上：教你成为沟通高手61
第一节 接待客户要“会”说话62
第二节 售楼热线巧接听63
第三节 楼盘基本资料大盘点66
第四节 楼盘叙述有技巧68
第五节 说客策略要灵活掌握70
第六节 说服技巧要卓有成效74
第四章 变不可能为可能：从拒绝中寻求机会79
第一节 真正的销售从处理异议开始80
第二节 了解异议类型81
第三节 处理异议有原则84
第四节 识别真假异议88
第五节 处理异议要循序渐进90
第六节 用好态度去处理异议93
第七节 谨慎处理价格异议96
第八节 异议处理的常用六法98
第五章 趁热打铁：一气呵成促成交105
第一节 密切注意成交信号106
第二节 提请成交要灵活109
第三节 最优成交法113
第四节 成交收订流程117
第五节 成交注意事项121
第六节 助你成交的报价技巧124
第七节 不可有的成交心理倾向126
第八节成交失败，辨证看待128
第六章 铲除“反悔墙”：有效跟进及投诉处理133
第一节 客户跟踪，不容忽视134
第二节 客户跟踪流程控制135
第三节 客户跟踪的要点138
第四节 电话追踪，保持有效的联系141
第五节 高效的追踪技巧144
第六节 面对抱怨不要有抵触心理147
第七节 让客户的“伤口”愈合——处理抱怨149
第八节 处理抱怨要知道的禁忌151
第七章 承诺句句落地：售后服务不打折155
第一节 售楼终了，服务不止156
第二节 售后服务给我们带来了什么158
第三节 房产售后服务分类，让服务更到位160
第四节 房产售后服务流程163
第五节 进行售后服务的技巧165
第六节 检测，让售后服务更完善171