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上篇 文化理论1

第一章 组织文化概述1

第一节 文化与组织文化1

一、文化1

二、组织文化3

三、组织文化的类型6

四、企业文化7

第二节 组织文化的研究领域和方法8

一、组织文化研究的对象和领域8

二、组织文化的研究方法11

第三节 组织文化研究的发展11

一、组织文化研究的兴起11

二、组织文化研究的发展13

三、热点问题——跨文化研究15

【本章学练要点提示】17

【讨论案例一】惠普公司的市场环境和与之对应的组织文化19

【讨论案例二】某化学公司策略不合理的企业文化发展过程19

第二章 组织文化的理论基础20

第一节 文化人类学与组织文化20

一、文化人类学的沿革20

二、文化人类学对组织文化研究的影响22

第二节 管理学与组织文化23

一、管理学的发展23

二、管理学与组织文化26

第三节 组织文化的主要理论27

一、文化人类学与经济学的理论28

二、管理学与组织文化的理论著作28

三、组织文化理论的形成与发展32

【本章学练要点提示】38

【讨论案例一】美国企业和日本企业的对比41

【讨论案例二】春田再造公司的所有权文化42

第三章 民族文化与组织文化44

第一节 民族文化与价值观44

一、价值观是民族文化的精髓45

二、价值观的形成与凝练46

第二节 中国文化的特点46

一、传统文化47

二、现代文明49

三、文化的传承和融合51

第三节 民族文化对组织文化的影响54

一、文化环境与组织文化54

二、文化变迁与组织文化56

三、民族文化面对知识经济与网络文化57

【本章学练要点提示】57

【讨论案例一】美的文化61

【讨论案例二】IBM的全球扩展62

【讨论案例三】TCL的快速发展63

第四章 组织文化的结构66

第一节 组织文化的物质层66

一、组织的面貌——广告与形象66

二、组织的产物——产品和服务68

三、组织的设施——技术与设备68

第二节 组织文化的制度层69

一、制度文化的特征69

二、领导体制70

三、组织机构71

四、制度体系73

第三节 组织文化的行为层74

一、管理者行为74

二、榜样的行为74

三、员工行为75

四、从文化到习惯76

第四节 组织文化的精神层78

一、组织的价值观78

二、组织的哲学78

三、组织的精神79

四、组织的伦理80

【本章学练要点提示】81

【讨论案例一】松下的组织文化83

【讨论案例二】柯达公司的组织文化85

下篇 组织文化理论与实践第五章 组织文化的形成88

第一节 组织文化的因素88

一、物质文化因素89

二、精神文化因素90

三、行为文化因素92

四、制度因素94

第二节 组织文化的框架96

一、从制度完善到职业行为97

二、从制度化到文化98

三、从文化到制度99

第三节 组织文化资源的开发99

一、组织开创者思想与精神的提炼99

二、组织文化的外化与内化99

三、组织文化的内涵与形式101

【本章学练要点提示】103

【讨论案例一】玛丽·凯·阿什的《用人之道》104

【讨论案例二】杰克·斯塔克的《如何控制董事会》107

第六章 组织文化建设109

第一节 组织文化建设的思想和原则109

一、组织文化建设的主导思想109

二、组织文化建设的原则110

第二节 组织文化意识的培养111

一、学习意识111

二、创新意识112

三、超越意识113

四、质量意识113

五、服从意识113

六、责任意识114

第三节 营销文化建设114

一、营销文化的传承114

二、树立现代营销观念115

三、现代营销文化设计116

第四节 服务文化建设119

一、服务文化建设的社会环境119

二、用服务文化引领服务经济的发展121

三、组织服务文化建设122

【本章学练要点提示】124

【讨论案例一】“蒙牛”的组织文化培训方式125

【讨论案例二】中国巧克力的文化营销126

第七章 组织文化的变革129

第一节 组织文化变革的机理129

一、组织文化变革的动因129

二、组织文化变革的阻力131

三、组织文化变革的推动力134

第二节 组织文化变革的时机135

一、组织价值观受到环境冲击之际135

二、顾客需求变化之际136

三、组织业绩每况愈下之际136

四、组织生命周期转折之际136

五、组织领导更迭之际137

第三节 组织文化变革的流程137

一、计划137

二、组织文化培训138

三、计划实施138

四、协调140

五、强化141

第四节 组织文化变革的手段142

一、沟通142

二、观念冲击142

三、奖惩引导143

四、制度强制144

【本章学练要点提示】145

【讨论案例一】福特和通用汽车的文化变革148

【讨论案例二】飞利浦集团强硬派的“冒险思想”150

第八章 组织中的文化冲突与整合152

第一节 组织文化冲突的内容152

一、价值观冲突152

二、组织哲学冲突154

三、行为冲突155

四、制度冲突155

第二节 组织文化冲突的原因与后果156

一、文化冲突的原因156

二、文化冲突的形式158

三、文化冲突的后果158

第三节 组织中的文化整合161

一、文化共存161

二、文化沟通162

三、文化融合164

四、文化的借鉴与再造165

第四节 中美日组织文化比较166

一、文化比较研究166

二、中美日组织文化的差异167

三、跨文化管理170

【本章学练要点提示】171

【讨论案例一】松下万宝的文化冲突174

【讨论案例二】中美日组织文化比较表175

第九章 组织文化与人力资源管理177

第一节 人力资源管理与组织文化177

一、基于员工发展的人力资源管理177

二、基于文化主导的人力资源管理179

第二节 人力资源开发与组织文化180

一、培训文化180

二、开发文化180

三、学习型组织文化181

第三节 人事制度与组织文化182

一、招聘文化182

二、绩效文化183

第四节 薪酬与组织文化184

一、薪酬的概念184

二、基于组织文化的薪酬策略185

第五节 组织文化激励188

一、激励和组织承诺188

二、组织文化的激励机制190

【本章学练要点提示】192

【讨论案例一】WEISS电信公司的组织文化和人力资源管理变革196

【讨论案例二】摩托罗拉在跨文化管理中的价值观整合197

【讨论案例三】丰田汽车公司企业文化199

第十章 组织文化的创新202

第一节 组织文化创新的内涵202

一、创新和组织文化创新203

二、组织文化创新的主导思想和方向204

三、组织文化创新的必要性204

第二节 组织文化创新的内容207

一、体制型文化创新207

二、管理型文化创新208

三、经营型文化创新209

第三节 领导与组织文化创新210

一、领导风格与组织氛围210

二、领导的文化主导作用214

三、领导的文化特质215

四、领导的角色文化217

五、建设中国式的领导文化218

【本章学练要点提示】221

【讨论案例一】如何吸收中国传统组织文化中的精华222

【讨论案例二】美国西南航空公司的组织文化224

练习题答案225

后记228