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第1章 电脑故障类型和检修方法1

1.1 认识电脑故障2

1.什么是硬件故障2

2.什么是软件故障2

3.电脑为什么会产生故障2

1.2 故障检测思路与方法3

1.如何用观察法检测电脑故障3

2.如何用插拔法检测电脑故障3

3.如何用替换法检测电脑故障电4

4.如何用程序测试法检测电脑故障5

5.如何用最小系统法检测电脑故障5

6.如何根据系统报警声诊断电脑故障6

7.如何根据屏幕提示诊断电脑故障7

8.检测故障应遵循什么思路9

9.检修电脑故障时需要注意什么10

1.3 故障检测和维修工具11

1.常用的硬件工具有哪些11

2.常用的软件工具有哪些12

3.如何制作超级急救光盘13

第2章 台式机主机故障16

2.1 主板17

1.如何为主板CMOS放电17

2.为何使用VIA芯片的主板系统运行不正常18

3.为何关机后音箱发出异响声音18

4.为何主板不能识别SATA硬盘18

5.为何更换主板后系统总死机19

6.为何开机显示“CMOS Battery State Low”20

7.为何每次启动电脑都找不到硬盘20

8.为何系统时钟会自动变慢20

9.为何重装系统后电脑总死机21

10.为何开机一分钟电脑就自动关闭21

11.电脑无法识别USB移动硬盘怎么办21

12.电脑在使用时突然黑屏怎么办22

13.电脑经常死机怎么办22

14.主板接口损坏怎么办23

15.电脑无法识别USB设备怎么办23

16.为何关机后NUMLOCK灯依然发亮24

17.电脑出现花屏现象怎么办24

18.玩游戏时突然死机怎么办25

19.为何开机显示“Override enable-Defaults loaded25

20.为何开机显示“CMOS checK sum error-Defaults loaded”26

21.如何解决USB 2.0传输慢的问题26

22.如何解决USB设备传输不稳定的问题26

2.2 CPU及散热器27

1.CPU和散热器出现故障后有哪些表现27

2.如何解决超频导致的黑屏故障27

3.为何电脑噪声特别大27

4.为何用制冷片后电脑无法启动28

5.为何用导热硅胶后CPU温度反而升高28

6.为何电脑经常无故重启和死机29

7.为何安装降温软件后系统速度变慢29

8.为何系统运行时段时间后速度变慢30

9.如何有效地给CPU降温30

10.为什么显示的CPU频率偏低31

11.电脑无法启动怎么办32

12.为何开机显示“CPU Fan Error”32

13.为何新电脑会有很大的噪声33

14.为何更换CPU散热器后电脑不断重启33

15.CPU断针后如何处理33

16.为何超频后会出现蓝屏34

2.3 内存34

1.内存出现故障后有哪些表现34

2.导致内存损坏的原因有哪些36

3.内存芯片损坏后还可以修复吗36

4.如何解决使用不同的内存导致的黑屏故障36

5.如何解决内存导致的无故重启或死机故障37

6.为何安装系统时无法复制文件38

7.为何开机显示“Memory Write/Read Failure”38

8.为何更换损坏的内存后电脑依然黑屏38

9.为何添加内存后系统无法启动39

10.如何计算开机时显示的内存容量39

11.为何电磁干扰会引起蓝屏故障39

12.为何自检时显示的内存容量偏低40

13.为何系统中显示的内存容量偏低40

14.为何开机显示“Memory parity error detected”41

15.为何除尘后电脑无法启动41

16.为何显示的内存容量时常变化41

17.可以同时使用DDR与DDR2内存吗42

18.为何一开机系统就报警42

19.为何更换内存后系统不稳定42

20.为何添加内存后系统报警43

21.为何开机显示“SPD notfound at dimme”43

22.为什么添加不同型号内存会死机44

23.为何升级内存后提示注册表出错44

24.内存安装位置的变化会导致系统故障吗44

2.4 显卡45

1.显卡出现故障会导致黑屏或死机故障吗45

2.显示器屏幕抖动怎么办45

3.为何无法安装显卡驱动45

4.为何会多次提示“非法操作”46

5.为何一调分辨率就死机46

6.什么是双显卡46

7.为何安装显卡后开机黑屏477

8.为何系统界面颜色黯淡47

9.为何屏幕色彩突然自动变为16色47

10.为何安装网卡后屏幕色彩变为16色48

11.为何更新显卡BIOS后屏幕出现白点48

12.为何无法选择电视输出设备选项48

13.为何提示“Explorer发生错误”49

14.为何无法设置分辨率49

15.为何超频后会出现色斑49

16.为何安装显卡驱动后重启黑屏50

17.为何播放视频文件时系统会重启50

18.安装测试版显卡驱动后出现黑屏怎么办51

19.显卡驱动光盘丢失后怎么办51

20.为何一进入游戏就死机51

21.为何运行3D游戏时屏幕有轻微闪烁52

22.为何屏幕会出现闪烁区域53

23.使用3D加速卡死机怎么办53

24.电脑启动时屏幕出现乱码怎么办54

25.为何显示的显存容量偏小54

26.为何屏幕出现异常杂点或图案54

2.5 硬盘54

1.硬盘故障有哪些类型54

2.硬盘坏道分为哪两种类型55

3.硬盘出现物理坏道后有哪些表现55

4.如何检测硬盘是否有物理坏道56

5.如何修复硬盘逻辑坏道56

6.如何修复硬盘物理坏道57

7.分区被重建或损坏后如何恢复硬盘数据59

8.为何电脑中显示的硬盘容量小于其实际值62

9.为何开机显示“SMART Failure Predicted…”62

10.为何开机显示“Drive Failure Run Setup Utility”62

11.为何会开机显示“Hard disk(s） Diagnosis fail”63

12.为何会开机显示“Invalid Drive Specif1cation”63

13.为何会开机显示“No ROM Basic”63

14.为何无法进行碎片整理64

15.为何无法正常读取文件64

16.如何修改盘符64

17.如何恢复误删除或误格式化的分区65

18.如何找回丢失的分区65

19.为何硬盘容量变大66

20.如何找回丢失的硬盘空问67

21.为何超频后无法打开文件67

22.为何硬盘噪声变大67

23.为何无法格式化分区68

24.为何安装操作系统时速度慢或死机68

25.为何安装双硬盘后死机68

26.为何硬盘会烧毁69

2.6 声卡69

1.如何禁用主板集成的声卡69

2.为何播放CD时无声69

3.为何安装声卡后会黑屏70

4.为何会出现爆音70

5.为何无法安装声卡驱动70

6.声卡杂音稍大怎么办71

7.为何无法正常录音71

8.如何找回丢失的小嗽叭图标72

2.7 机箱电源72

1.如何选购防辐射机箱72

2.为什么会出现很大的噪声73

3.屏幕出现水波纹后怎么办74

4.为什么屏幕会时亮时灭74

5.为何启动时黑屏且硬盘指示灯却长亮不熄74

6.自检失败并有报警声音怎么处理75

7.为何程序时常出错有时还死机75

8.光驱不读盘怎么办76

9.为何启动后会自动关机76

10.为何电脑会反复自动重启76

11.为何系统升级后无法启动77

12.电源损坏会出现什么故障77

13.为何机箱会带电77

2.8 光驱和刻录机78

1.如何清除光盘上的灰尘78

2.光盘变形怎么办78

3.刻录的CD不能在CD机上播放怎么办78

4.为何刻录机能读盘却不能刻盘79

5.为何无法复制游戏CD79

6.为何无法用标称的最大速度刻录80

7.为何光盘刻录经常失败80

8.为何光盘刻录连续失败81

9.为何提示“Power calibration error”81

10.为何刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放81

11.为何安装刻录机后无法启动电脑82

12.为何模拟刻录成功而实际刻录失败82

13.为何提示“BufferUnderrun”82

第3章 台式机输入输出设备故障84

3.1 显示器85

1.为何LCD显示器屏幕显示模糊不清85

2.为何打开显示器时会发出“啪”的声响85

3.显示器屏幕出现闪烁怎么办86

4.为何自检正常但显示器无显示86

5.为何一进Windows系统就黑屏87

6.擦拭CRT显示器屏幕需要注意哪些问题87

7.如何对磁化的显示器消磁87

8.是什么原因导致屏幕出现粉红区域88

9.为何屏幕会出现水平条纹88

10.为何屏幕会出现抖动88

11.是什么原因导致屏幕显示偏色89

12.针脚弯曲会导致显示偏色吗89

13.为何CTR显示器画面模糊不清89

14.LCD显示器无显示怎么办90

15.为何显示器震动时出现色斑90

16.显示器调节按钮损坏后怎么办90

17.显示器冒烟怎么办91

18.显示器电源灯不亮且无任何显示91

19.为何开机后屏幕显示会逐渐变化91

20.显示器屏幕变红怎么办92

21.为何更换LCD显示器后无法进入操作系统92

22.如何判断LCD显示器是否有坏点92

3.2 键盘和鼠标93

1.如何降低鼠标指针移动速度93

2.如何去除鼠标指针移动轨迹93

3.为何双击鼠标无效94

4.为何USB鼠标无反应94

5.为何超频后USB鼠标无法使用96

6.鼠标按键不起作用怎么办96

7.为何一动鼠标就死机96

8.为何鼠标指针会时动时停97

9.鼠标指针不动怎么办97

10.如何提高光电鼠标灵敏度97

11.为何电脑启动后鼠标键盘都没有反应98

12.为何插上U盘后键盘会失效呢98

13.为何键盘按键反应迟钝98

14.为何单击图标时会选中多个文件98

15.开机为何提示“Keyboard enor or no keyboard present”99

16.是什么导致电脑连续发出报警声99

17.键盘无任何反应怎么办99

18.为何无法用键盘开机100

3.3 音箱100

1.为何音箱无声100

2.什么原因会导致声音失真101

3.为何环绕立体声音箱无声101

4.为何会发出“沙沙”的声音101

5.只有一个音箱出声怎么办102

6.为何播放音乐时出现杂音102

7.为何不能播放音频CD102

8.为何一插上麦克风就出现噪声104

第4章 笔记本电脑故障105

4.1 笔记本电脑日常维护106

1.如何做好笔记本电脑的防水106

2.如何做好笔记本电脑的散热106

3.如何做好笔记本电脑的防尘106

4.如何保养笔记本电脑显示屏106

5.如何保养笔记本电脑硬盘107

6.如何保养笔记本电脑的光驱107

7.如何保养笔记本电脑的键盘107

8.如何保养触控板108

4.2 笔记本电脑故障排除108

1.笔记本电脑不开机怎么办108

2.电源指示灯亮但显示屏无显示怎么办108

3.显示的图像不清晰怎么办109

4.电池电量在操作系统中识别不正常怎么办109

5.如何解决笔记本温度过高问题110

6.如何测试笔记本电脑温度110

7.为何刚开机几分钟温度就特别高111

8.笔记本屏幕出现坏点怎么办112

9.笔记本屏幕出现亮线怎么办112

10.为何风扇会间歇性启动112

11.为何外接投影机不显示113

12.为何无法使用外接鼠标滚轮113

13.忘记笔记本开机密码怎么办113

14.为何删除虚拟光驱后不能使用原光驱114

15.为何晃动笔记本电脑时有声音发出114

16.为何笔记本会发出“兹兹”的声音114

17.为何使用电池时有“吱吱”的声音114

18.为何无法使用蓝牙115

19.为何开机启动速度变慢116

20.光驱卡盘怎么办116

21.笔记本屏幕出现白斑怎么办116

22.触控板不工作怎么办116

23.笔记本电脑进水怎么办116

第5章 办公备故障117

5.1 打印机118

1.为何打印机频繁卡纸118

2.打印机卡纸怎么办118

3.为何打印机不进纸119

4.为何打印机一次进多页纸119

5.打印端口（并日）损坏怎么办120

6.为何连接打印机时显示“无法识别的USB设备”120

7.为何打印文档会出现乱码120

8.为何打印出来的文稿字符重叠121

9.为何无法找到共享的打印机122

10.为何无法完全打印某些表格122

11.为何提示“LPT1端口输入错误”123

12.激光打印机打印时出现白色条纹怎么办123

13.激光打印机打印时出现黑色条纹怎么办123

14.激光打印机打印时纸张整体发黑怎么办124

15.激光打印机打印时出现深浅不均怎么办124

16.激光打印机打印时出现颜色变浅怎么办125

17.激光打印机打印时系统报错怎么办125

18.为何更换墨盒后墨水存量与显示不符126

19.为何打印速度与商家提供的不符126

20.喷墨打印机打印时出现黑线怎么办126

21.为何彩色墨盒会自动消耗127

22.为何无法使用网络打印机127

23.喷墨打印机走纸不正怎么办127

24.为何打印的文稿一片空白128

25.为何喷墨打印机打印文档模糊不清128

26.为何喷墨打印机打印图像失真129

27.喷墨打印机喷嘴堵塞怎么办129

28.为何打印文稿偏色130

29.为何打印文稿上会有墨迹130

30.为何使用兼容墨水后打印不正常130

31.为何喷墨打印机打印文稿上会出现竖纹131

32.为何有纸的时候提示缺纸131

33.打印文稿上下对不齐怎么办131

34.为何针式打印机打印错位132

35.为何针式打印机会断针132

36.为何针式打印机打印文稿会出现白线133

37.为何针式打印机输出字符被上下分割133

38.为何针式打印机打印文稿局部模糊133

39.为何针式打印机打印文稿模糊134

5.2 复印机134

1.为何复印件模糊134

2.为何复印件颜色偏浅135

3.是什么原因造成复印件全黑135

4.是什么原因造成复印件全白136

5.为何复印件上的图像时有时无136

6.为何复印机会卡纸137

7.为何复印机手送印件复印不全137

8.为何复印件会出现底灰137

9.为何复印机出现噪声并且复印件不清晰138

10.为何复印时一次会进入多张纸139

5.3 扫描仪139

1.为何扫描的图像带条纹139

2.为何扫描仪出现“咔咔”声响139

3.为何新买的扫描仪不能扫描140

4.为何无法识别USB扫描仪140

5.为何热插拔后无法识别扫描仪140

6.如何提高文字识别的准确率141

7.为何扫描文件时断断续续141

8.为何扫描仪的Ready灯不亮142

9.扫描生成的图像模糊怎么办142

10.为何扫描图像色彩不够艳丽142

11.为何扫描速度缓慢143

12.系统检测不到扫描仪怎么办143

5.4 投影仪143

1.为何投影仪无法完全显示图像143

2.投影仪自动关机后无法开启怎么办144

3.为何投影画面会出现抖动条纹145

4.为何会出现噪声或字迹模糊等现象145

5.为何使用一段时间后投影画面变暗145

6.为何显示画面呈梯形状146

7.为何投影画面模糊146

8.投影仪无响应怎么办146

9.为何投影画面偏色147

第6章 数码设备故障148

6.1 数码相机149

1.为何断电后相机无法使用149

2.为何更换存储卡后拍摄画面不正常149

3.如何恢复存储卡丢失的数据149

4.为什么数码相机经常无法开机或自动关闭150

5.数码相机镜头上出现灰尘怎么办150

6.为何闪光灯不发光151

7.为何相机无法识别存储卡151

8.为何拍摄的相片模糊不清151

9.为何照片边缘会变形152

10.为何无法将相片传送到电脑152

11.为何更换电池后液晶显示屏不能正常显示152

12.微距拍摄为何总是失败153

13.为何无法立即拍摄下一张相片153

14.为何按下快门后不能拍照153

15.数码相机电池会自动燃烧吗154

16.储存卡无法使用怎么办154

6.2 数码摄像机154

1.为何液晶显示屏会变暗154

2.为何液晶显示屏不能正常显示155

3.液晶显示屏上出现黑斑怎么办155

4.为何回放的影像出现横线或马赛克155

5.为何摄像机会无故停机155

6.摄像键不起作用的原因是什么156

7.为何连接电脑时电脑死机156

8.为何用DV拍摄电视机屏幕会出现闪烁156

9.为何会出现“Decknotconnected”信息157

6.3 MP3和MP4播放器157

1.为何播放MP3时跳过文件或死机157

2.为何电脑无法识别MP3播放器158

3.为何格式化后不能播放歌曲158

4.为何MP3播放器速度变慢158

5.为何将MP3播放器长时间放置后无法开机159

6.为何播放WAV格式的文件时死机159

7.为何无法播放WMA歌曲159

8.为何歌词文件会出现乱码160

9.为何MP4播放器无法开机160

10.为何无法播放某些MP4歌曲160

11.为何MP4播放器只有图像没有声音161

12.为何MP4播放器会自动关闭屏幕161

6.4 手机161

1.为何会显示“输入PIN码”161

2.为何手机不能开机162

3.为何会提示“请插入SiM卡”162

4.为何手机待机时间与标称值不符162

5.为何通话时接听声音特别小163

6.为何手机能收但不能发短信163

7.收到乱码短信怎么办163

第7章 操作作系统故障164

7.1 操作系统安装和启动165

1.忘记Windows XP的登录密码怎么办165

2.如何禁止启动时弹出网页或对话框166

3.Windows XP启动速度变慢怎么办167

4.如何取消Windows 2003登录前按Ctrl+Alt+Del167

5.为何无法使用操作系统安装光盘168

6.安装时提示无法复制光盘怎么办168

7.为何在DOS下安装Windows XP时速度很慢169

8.在XP下安装2000后为何无法启动XP169

9.Windows的故障恢复控制台作用是什么169

10.如何启动Windows的故障恢复控制台170

11.如何修复系统引导区171

12.如何修复丢失的系统文件172

13.如何修复Boot.ni文件173

14.如何修复NTLDR或NTDETECT.COM文件175

15.故障恢复控制台有哪些常见命令175

7.2 操作系统运行176

1.语言栏消失了怎么办176

2.为何无法打开“我的电脑”窗日177

3.IE不是默认浏览器怎么办177

4.为何提示“虚拟内存不足”177

5.如何去掉任务栏中的红色盾牌178

6.搜索功能失效怎么办179

7.为何登录Windows XP后鼠标没有反应179

8.为何PS手柄在Windows XP下不能使用180

9.无法通过双击打开文件夹怎么办180

10.无法打开注册表怎么办181

11.为何在Windows 2003中无法使用摄像头181

12.为何在文件夹中出现一个Thumbs.db文件182

13.如何隐藏分区183

14.为何进行磁盘清理时提示非法操作184

15.安装软件时提示不能访问Windows Installer服务184

16.如何快速恢复系统文件184

17.Windows 2003下为何无法玩3D游戏185

18.Windows 2003下为何运行某些软件时系统反应迟缓185

19.为何Windows 2003显示效果不如Windows XP186

20.窗口弹出速度变慢怎么办186

21.系统运行速度变慢怎么办186

22.提示C磁盘空间不足怎么办187

23.为何无法修改文件的属性188

24.为何单击AVI视频文件后出现系统假死现象188

25.任务栏消失后怎么办18825

26.spoolsv.exe进程占用太多CPU资源怎么办189

27.svchost.exe进程占用太多CPU资源怎么办190

28.关机后自动重启怎么办190

29.为何Windows XP在使用过程中频繁重启190

30.无法打开.exe类型的文件怎么办191

31.双击无法打开磁盘怎么办191

第8章 办公软件故障193

8.1 Word194

1.如何恢复未保存的文档194

2.如何清除页眉下面的横线194

3.为何在不同电脑中文档页码不同194

4.为何网络打印Word文档时死机195

5.Word文档中出现乱码怎么办195

6.为何打印文档时提示“文档字体错误”195

7.为何无法正常打开文档196

8.如何打开损坏的文档197

9.为何不能使用拖放功能198

10.为何提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC”198

11.如何预防打印时文档格式发生变化199

12.为何无法显示插入的图片200

13.为何打印时多打印一页200

14.word频繁自动关闭怎么办201

15.如何取消word自动插入标题序号202

16.如何取消word 2003样式表凌乱问题202

8.2 Excel203

1.文档密码丢失怎么办203

2.为何输入文字时不能自动换行203

3.为何提示“#DW/0”203

4.为何提示“#VALUE!”203

5.为何提示“#NULL!”204

6.为何提示“#REF”204

7.为何会出现“####!”！204

8.为何文档尺寸变大205

9.如何打开损坏的文件205

8.3 Access205

1.为何提示“80040e10”205

2.为何提示“System.ata.OleDb.OleDbException”206

3.为何提示“Cannot update.Database or object is read-only”206

4.为何提示“80040e2l”207

5.为何提示“8004Oel4”207

6.为何无法压缩Access数据库207

第9章 多媒体软件故障209

9.1 Winamp播放软件210

1.为何在播放歌曲时歌词和歌名显示为乱码210

2.关闭时提示0x0206116e怎么办210

3.Winamp不能播放WMA文件怎么办210

4.卸载Winamp后其还留在右键菜单中怎么办210

5.如何让Winamp最小化时不占用仟务栏空间211

6.如何取消Winamp总在最前面显示211

9.2 RealPlayer播放软件211

1.为何无法播放Rmvb格式的电影211

2.为何无法播放某些DVD光盘211

3.播放电影时出现两种声音怎么办212

4.为何无法播放AVI影片212

5.为何用RealOne无法在线看电影212

6.如何取消播放历史记录213

7.为何播放时字幕不同步213

8.为何拖动播放RMVB文件时死机213

9.如何解决在线播放视频“卡”的情况213

10.无法重装RealPlayer怎么办214

11.如何解决RealPlayer启动慢的问题214

12.为何启动RealPlayer时提示需要安装插件214

9.3 Windows Media Player播放软件215

1.为何播放时出现断断续续的现象215

2.可以播放RM格式的影片吗215

3.为何无法播放网站上的音乐文件215

4.为何无法播放Windows Media Player制作的音乐216

5.为何无法播放DVD217

6.视频质量差并出现粉色闪烁怎么办217

7.如何使用抓图软件抓取视频片段图217

8.为何无法同时播放音频和视频217

9.如何彻底卸载Windows Media Player218

10.为何提示“出现了内部应用程序错误”218

11.为何提示“Access is denied”219

9.1 暴风影音播放软件219

1.为何无法播放电影219

2.播放视频时没有字幕怎么办219

3.如何实现双字幕播放220

4.为何卸载暴风影音后死机220

5.为何无法正常播放DVD光盘221

6.为何无法正常播放RM格式文件221

7.为何播放文件只有声音没有画面222

第1O章 局域网故障223

10.1网络设备故障224

1.为何网络总时断时续224

2.为何局域网中的电脑突然无法通信224

3.为何使用路由器无法正常上网224

4.为何局域网时常中断224

5.如何判断端口是否损坏225

6.丢失路由器用户名和密码后怎么办225

7.为何无法连接路由器225

8.为何交换机堆叠后网络变慢225

9.为何使用无线路由器无法上网226

第11章 访问Interner故障239

11.1 Internet连接240

1.为何两台电脑无法使用一个账号240

2.USBADSLModem拨号失败怎么办240

3.如何通过ADSLModem指示灯判断网络故障240

4.为何ADSL时常掉线241

5.为何ADSL指示灯正常还掉线241

6.是什么原因造成使用过程突然断网242

7.为何Sygate会自动拨号242

8.为何无法通过局域网连接Internet242

9.为何能上QQ但无法打开网页243

10.ADSL拨号上网时的错误提示都有什么含义243

11.2 无线网络246

1.什么是AP246

2.为何笔记本无线上网速率不稳246

3.为何无线局域网经常掉线246

4.为何网卡信号不稳定247

5.为何使用室外平板增益天线后无信号247

6.为何提示“无线网络连接己断开”247

7.为何不能无线上网248

8.为何搜索不到无线AP或路由器249

9.为何连接正常但不能上网249

10.为何无线连接不稳定250

11.为何网络连接速度极慢250

12.为何拨号总失败251

13.为何无线路由器无法上网251

11.3 网页浏览251

1.弹出“IE遇到问题需要关闭”对话框怎么办251

2.为何弹出“发生内部错误…”对话框252

3.为何弹出“出现运行错误”对话框253

4.为何无法打开新窗口253

5.为何无法打开某些站点5

6.为何不能重新安装IE254

7.地址栏中的网址无法清除怎么办255

8.如何修改被病毒破坏的IE首页255

9.如何更改默认搜索引擎256

10.如何修改浏览器标题栏256

11.为何浏览网页时背景都是灰色257

12.忘记分级审查密码怎么办257

13.为何图片只能另存为BMP格式258

14.为何无法查看网页中的图片258

15.为何无法播放网页中的视频259

16.为何无法完全打开网页259

17.为何浏览网页时出现乱码259

18.如何解决lE浏览器自动弹出网页260

11.4 电子邮箱260

1.为何使用OutlookExpress时无故掉线260

2.使用OutlookExpress为何总是提示超时261

3.为何邮件被退回262

4.为何无法正常发送邮件262

5.为何无法直接打开附件263

6.为何邮件中的图片显示不正常264

7.为何无法正常打开附件265

8.如何恢复丢失的通讯簿265

9.如何禁止病毒通过邮箱传播266

10.为何OutlookExpress启动速度缓慢266

11.为何不能发送大容量邮件267

12.为何使用OutlookExpress时出现23012错误267

13.为何使用OutlookExpress出现3216错误268

14.为何无法打升或保存附件268

15.为何使用OutlookExpress出现17199错误268

16.为何Foxmail收取的邮件汉字颠倒269

17.为何Foxmail收取的邮件不显示内容270

18.忘记Foxmail密码怎么办271

19.为何Foxmail无法正常启动271

20.误删Foxmail邮件怎么办271

11.5 网络聊天272

1.为何QQ自动发送垃圾信息272

2.为何无法查看QQ用户资料272

3.为何启动QQ时提示注册热键冲突273

4.如何清除QQ广告条273

5.为何QQ好友无故减少273

6.为何提示QQ密码错误274

7.如何卸载腾讯浏览器274

8.如何防止QQ密码被盗274

9.为何在好友上线时不提示275

10.如何禁止QQ自启动275

11.如何隐藏任务栏QQ图标275

12.忘记QQ密码怎么办276

13.为何MSN不能正常登录277

14.为何MSN换皮肤后界面变为英文278

15.为何MSN中点击链接无法自动打开IE278

11.6 文件下载278

1.提示“下载失败…”怎么办278

2.为何无法正常下载文件279

3.为何无法显示网际快车下载列表窗280

4.为何无法用右键菜单打开网际快车280

5.为何网际快车下载速度慢280

6.为何无法打开下载文件281

7.为何无法下载文件281

8.为何使用IE下载时到99％就停止281

第12章 電腦安全問題解決283

12.1 病毒概述284

1.病毒会造成什么危害284

2.什么是木马284

3.木马是如何传播的284

4.如何预防病毒285

5.如何发现病毒286

6.如何利用注册表启动项查找木马286

7.如何利用Win.ini文件查找木马287

8.如何利用System.ini文件查找木马287

9.如何利用Winstart.bat文件查找木马287

10.重装系统后如何避免再感染病毒288

11.网页木马有哪些类型288

12.如何判断是否被网页木马攻击289

13.如何防范网页木马289

12.2 清除病毒290

1.如何清除7939上网导航病毒290

2.如何清除西伯利亚渔夫病毒291

3.如何清除HBKernel32类似病毒292

4.如何清除QQ尾巴病毒292

5.如何清除Autorun.inf病毒293

6.如何清除QQ缘病毒2936

7.如何清除MSN小尾巴病毒294

8.如何清除熊猫烧香病毒294

9.如何清除灰鸽子病毒296

10.如何清除“高波”病毒297