图书介绍
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- 舒伯阳主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560949062
- 出版时间：2008
- 标注页数：390页
- 文件大小：90MB
- 文件页数：401页
- 主题词：旅游市场－市场营销学－教材
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图书目录
第一章 绪论1
课前导读与体验1
第一节 市场与市场营销2
第二节 旅游服务营销11
本章回顾27
关键概念27
复习与思考27
单元实训27
参考文献27
第二章 旅游市场营销环境29
课前导读与体验29
第一节 旅游市场营销环境概述30
第二节 旅游市场营销的宏观环境33
第三节 旅游市场营销的微观环境46
第四节 旅游市场营销环境的战略分析49
本章回顾53
关键概念53
单元实训53
参考文献55
第三章 旅游消费行为分析56
课前导读与体验56
第一节 旅游消费行为概述58
第二节 旅游者消费行为分析60
第三节 旅游组织的消费行为分析69
本章回顾73
关键概念74
复习与思考74
单元实训74
参考文献75
第四章 旅游市场营销调查76
课前导读与体验76
第一节 旅游市场营销调查77
第二节 旅游市场的预测87
本章回顾93
关键概念94
复习与思考94
单元实训94
参考文献95
第五章 旅游目标市场的选择与定位96
课前导读与体验96
第一节 旅游市场细分98
第二节 旅游目标市场选择116
第三节 旅游市场定位124
本章回顾138
关键概念138
复习与思考138
单元实训139
参考文献139
第六章 旅游市场营销策略140
课前导读与体验140
第一节 旅游产品策略141
第二节 旅游定价策略150
第三节 旅游促销策略155
本章回顾164
关键概念165
复习与思考165
单元实训165
参考文献166
第七章 旅游市场营销管理与控制167
课前导读与体验167
第一节 旅游市场营销活动的组织与管理168
第二节 旅游市场营销计划177
第三节 旅游市场营销活动的控制185
本章回顾188
关键概念188
复习与思考189
参考文献189
第八章 旅游目的地营销190
课前导读与体验190
第一节 旅游目的地营销概述191
第二节 国家旅游目的地营销193
第三节 区域性旅游目的地营销197
第四节 城市旅游目的地营销201
第五节 旅游景区营销205
本章回顾210
关键概念210
复习与思考210
单元实训211
参考文献211
第九章 旅游产品营销212
课前导读与体验212
第一节 旅行社产品营销213
第二节 饭店产品营销220
第三节 景区产品的营销227
本章回顾231
关键概念231
复习与思考231
单元实训232
参考文献232
第十章 事件旅游营销233
课前导读与体验233
第一节 事件营销和事件旅游营销235
第二节 事件旅游营销的特点及操作239
第三节 事件旅游营销策略242
本章回顾250
关键概念250
复习与思考250
单元实训251
参考文献252
第十一章 旅游营销渠道管理253
课前导读与体验253
第一节 旅游营销渠道概述254
第二节 旅游营销渠道的建设和管理264
第三节 旅游营销渠道的发展趋势273
本章回顾277
关键概念277
复习与思考277
单元实训278
参考文献279
第十二章 专项旅游营销280
课前导读与体验280
第一节 老年旅游市场281
第二节 女性旅游市场285
第三节 商务旅游市场288
第四节 探险旅游市场293
第五节 修学旅游市场296
本章回顾298
关键概念298
复习与思考299
单元实训299
参考文献299
第十三章 旅游体验营销300
课前导读与体验300
第一节 体验经济与新旅游时代下的体验营销302
第二节 旅游企业的体验营销实施策略308
本章回顾320
关键概念320
复习与思考320
单元实训320
参考文献321
第十四章 绿色营销322
课前导读与体验322
第一节 绿色营销与旅游绿色营销323
第二节 绿色营销在饭店业中的应用326
第三节 绿色营销在旅行社中的应用333
本章回顾338
关键概念338
复习与思考338
单元实训339
参考文献339
第十五章 网络营销在旅游业的应用341
课前导读与体验341
第一节 旅游网络营销概述342
第二节 旅游企业四大网络营销策略345
第三节 网络营销在旅游企业中的应用353
本章回顾361
关键概念361
复习与思考361
单元实训361
参考文献363
第十六章 关系营销与CRM364
课前导读与体验364
第一节 导论365
第二节 旅游企业关系营销369
第三节 旅游企业CRM378
本章回顾386
关键概念386
复习与思考386
单元实训387
参考文献388
后记389