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原作者序言1

第一章 导言1

社会工作技巧4

基本促进性特质6

职业操守10

本章小结15

小结练习1—1：入门思考16

第二章 职业操守17

诚实：职业操守的核心19

练习2—1：诚实19

专业知识21

练习2—2：社会工作技巧熟练程度22

终生学习23

练习2—3：终生学习24

批判性思考26

练习2—4：批判性思考28

自我了解29

练习2—5：家族谱32

练习2—6：生态图35

练习2—7：重要事件的时间线38

练习2—8：社会支持39

接受他人41

练习2—9：偏见和歧视42

练习2—10：接受他43

自我控制45

练习2—11：自我控制46

从事社会工作的准备程度49

小结练习2—12：社会工作准备程度50

第三章 伦理判断52

理解法律责任53

理解社会工作的基本价值观和伦理守则62

区别伦理与法律的运用66

伦理判断69

本章小结71

练习3—1：伦理判断71

自我评估问卷：伦理判断技巧72

第四章 说话和聆听：基本人际交往技巧74

谈吐和语言75

练习4—1：谈吐和语言78

肢体语言79

练习4—2：肢体语言81

聆听82

练习4—3：聆听85

积极的聆听86

练习4—4：积极的聆听88

本章小结88

练习4—5：本章综合练习88

自我评估问卷：人际交往基本技巧90

第五章 准备期92

准备期的回顾93

练习5—1：准备期的回顾94

准备期的探查94

练习5—2：准备期的探查95

准备期的咨询95

练习5—3：准备期的咨询95

准备期的安排96

练习5—4：准备期的安排96

准备期的同理心97

练习5—5：准备期的同理心98

准备期的自我探索99

练习5—6：准备期的自我探索99

准备期的集中焦点100

练习5—7：准备期的集中焦点100

准备期的计划和记录101

练习5—8：准备期的计划和记录103

本章小结104

练习5—9：本章综合练习104

自我评估问卷：准备期的技巧105

第六章 开始期107

介绍自己108

练习6—1：介绍自己109

寻求案主的介绍109

练习6—2：寻求案主的介绍110

说明初期会谈的目的110

练习6—3：说明会谈的初期目的113

概述案主的角色114

练习6—4：说明案主的角色115

讨论相关政策和伦理原则115

练习6—5：讨论相关政策和伦理原则117

寻求反馈118

练习6—6：寻求反馈118

本章小结119

练习6—7：本章综合练习120

自我评估问卷：开始期的技巧121

第七章 探索期122

提问127

练习7—1：提问130

寻求澄清131

练习7—2：寻求澄清133

反映内容134

练习7—3：反映内容135

反映感受136

练习7—4：反映感受138

反映感觉与意义139

练习7—5：反映感觉与意义140

部分化141

练习7—6：部分化142

洞察力143

练习7—7：洞察力145

本章小结145

练习7—8：本章综合练习146

练习7—9：补充练习148

自我评估问卷：探索期的技巧151

第八章 预估期153

组织描述性信息158

练习8—1：组织描述性信息167

完成暂时性预估168

练习8—2：形成试探性的预估177

本章小结177

练习8—3：本章综合练习177

自我评估问卷：预估的技巧179

第九章 签订协议期180

反映问题180

练习9—1：反映问题182

识别问题182

练习9—2：识别问题183

澄清问题184

练习9—3：澄清问题185

建立目标186

练习9—4：建立目标190

制订行动计划192

练习9—5：制订行动计划193

确定行动步骤194

练习9—6：确定行动步骤197

制订评估计划198

练习9—7：制订评估计划200

签订书面协议201

练习9—8：签订书面协议206

本章小结207

练习9—9：本章综合练习207

自我评估问卷：签订协议的技巧208

第十章 辅导与评估期210

预演行动步骤212

练习10—1：预演行动步骤216

回顾行动步骤216

练习10—2：回顾行动步骤221

评估221

练习10—3：评估223

聚焦223

练习10—4：聚焦224

教导225

练习10—5：教导227

提议227

练习10—6：提议229

代表案主230

练习10—7：代表案主232

直接应对232

练习10—8：直接应对234

观点重构234

练习10—9：观点重构237

面质237

练习10—10：面质238

提醒结案239

练习10—11：提醒结案240

记录进展情况241

练习10—12：进展情况记录243

本章小结244

练习10—13：本章综合练习244

自我评估问卷：辅导和评估技巧245

第十一章 结案期247

过程回顾249

练习11—1：过程回顾249

结案评价250

练习11—2：结案评价251

分享结案感受并道别251

练习11—3：分享结案感受和道别253

撰写结案总结253

练习11—4：撰写结案总结255

本章小结255

练习11—5：本章综合练习256

自我评估问卷：结案技能256

练习11—6：最后的功课257

附录一 社会工作技巧实务测试259

附录二 社会工作技巧自我评估问卷266

附录三 社会工作资格考试国家标准：内容部分270

附录四 美国社会工作者协会（NASW）伦理守则275

参考文献296

译后记301