图书介绍
强效沟通 工作与生活中的沟通改善手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 玛莎·戴维斯(Martha Davis)，金·帕利格(Kim Paleg)，帕崔克·范宁(Patrick Fanning)著 著
- 出版社： 武汉：湖北人民出版社
- ISBN：9787216055604
- 出版时间：2009
- 标注页数：197页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：208页
- 主题词：
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图书目录
译者序—有效沟通从自我练习开始1
导论1
第一部分 有效沟通的基础2
第一章 倾听：如何真正听到对方在说什么2
第二章 展示：选择表达的时间、内容和对象18
第三章 表达：创造清晰而有效的信息28
第二部分 如何处理困难的谈话与情境42
第四章 调节情绪：如何控制愤怒42
第五章 坚持观点：攻击与消极模式之外的中间道路53
第六章 合理还击：如何表达与熟人不同的意见67
第七章 公平谈判：无需胁迫或屈从对方而获胜78
第八章 坚持自我：应付不同的掌权者90
第九章 调整情绪：如何与处在痛苦中的人沟通100
第三部分 世界之外：朋友、家庭与工作112
第十章 培养对性别的敏感性：如何理解异性112
第十一章 保持联系：接触陌生人并成为朋友124
第十二章 讨论“性”：敞开心扉并交流你们的需要134
第十三章 与孩子交谈：了解孩子并确信他们理解你144
第十四章 与青少年交谈：架起“代沟”之间的桥梁160
第十五章 与年长者交谈：与上年纪的家庭成员保持联系170
第十六章 与众不同：小群体内的沟通179
第十七章 克服怯场：在公众面前高效地演讲190