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综合物业管理规章制度篇3

一 餐饮服务规范与服务人员卫生要求3

二 业户接待与服务管理工作标准4

三 商场广告、招牌、宣传管理工作标准5

四 广告位使用管理规定6

五 商场物业接管验收方案7

二次装修管理手册篇11

一 商铺室内装饰装修管理服务协议11

二 商铺装修管理规定13

三 装修审批流程15

四 装修施工队管理办法15

五 违章装修项目及处罚办法17

六 授权委托书19

七 装修许可证19

八 装修违章整改通知书21

九 装修工程施工队消防、治安责任书21

十 商户装修审批表22

十一 装修施工人员登记表23

十二 装修巡查记录表24

十三 装修验收表25

十四 装修验收结算单26

机电、楼宇工程管理篇29

第一部分 工程内部管理29

一 机电工程部交接班制度29

二 机电工程部值班室管理制度29

三 机电工程部材料及工具管理制度30

四 机电设备编号管理规程31

五 主要设备（周／月／年）润滑表33

六 交接班记录表34

七 报修单35

八 日设备维修记录表36

九 设备事故报告37

十 维保年度计划表38

十一 维保记录表39

十二 备品／备件计划表40

十三 申请延时维保表41

第二部分 电气（器）设备管理42

一 电气设备管理规程42

二 供配电设备设施安全技术操作规程49

三 电气、电器、电动工具安全技术操作规程52

四 供配电设施设备维保标准作业规程53

五 电气巡检（日、周、月、年）作业指导书57

六 电气事故应急处理作业指导书59

七 高压运行值班记录表65

八 低压运行值班记录表67

九 配电设备定期（月／年）检查表69

十 发电机定期（周／半月）检查保养表71

第三部分 监控中心、通讯设备管理72

一 弱电系统设备管理规程72

二 火灾报警控制系统维保标准作业规程73

三 消防控制中心管理规程74

四 弱电专业巡检记录表75

五 消防中心值班记录76

六 中控室消防设备监控运行记录表77

第四部分 电梯设备管理78

一 电梯系统管理规程78

二 电梯维保、运行安全技术操作规程79

三 电梯预检保养作业指导书81

四 电梯应急事故处理作业指导书83

五 升降梯（月／季／年）定期检查表85

六 电扶梯（月／季／年）定期检查表86

第五部分 中央空调设备管理87

一 中央空调维保标准作业规程87

二 空调专业应急事故处理作业指导书90

三 开利17TS离心机运行记录表91

四 冷水机组运行记录表92

五 水泵、冷却塔运行记录表93

六 空调主机（周／月／年）定期检查保养表94

七 空调柜机（周／月／年）定期检查保养表95

八 冷却塔（月／年）定期检查保养表96

九 风机（周／月／年）定期检查保养表97

十 水泵（周／月／年）定期检查保养表98

十一 商场温度测量记录表99

第六部分 消防设备管理100

一 消防设施安全标记管理规程100

二 消防系统设备管理规程101

三 消防设备管理规程102

四 消防器材管理规程109

五 消防设备维保作业指导书109

六 消防设施维保标准作业规程115

七 消防器材检查表117

八 消防设施月保养记录118

九 消防设备年保养记录（一）120

十 消防设备年保养记录（二）121

十一 消防设备年保养记录（三）122

十二 消防设备年保养记录（四）123

十三 消防设备维修记录表124

第七部分 给排水设备管理125

一 给排水设备（设施）运行管理规程125

二 给排水管道及末端检修标准作业规程126

三 高压水泵安全技术操作规程128

四 给排水系统维保标准作业规程130

五 给排水设备维保标准作业指导书131

六 二次供水管理作业指导书132

七 给排水应急事故处理作业指导书134

八 给排水设备设施检查保养表135

第八部分 建筑本体、装修设备管理136

一 商业广场建筑本体维保标准作业规程136

二 商业广场楼本体保养、维护周期一览表138

三 公用（共）设施维护、保养一览表139

四 综合维修组巡检表140

第九部分 工程部装备、设备、工具141

机电工程部装备、设备、工具参照表141

保卫、消防管理篇147

第一部分 治安管理147

一 保安员备勤规定147

二 保安员查岗规定148

三 保安员加分标准149

四 保安员扣分标准150

五 交接班操作规程152

六 巡逻岗操作规程153

七 保安员备勤宿舍管理规定155

八 对讲机使用和管理规定156

九 保安员管理规定157

十 保安员行为规范158

十一 保安员服务质量检查记录表160

十二 查岗情况记录表161

十三 保安员交接班记录表162

十四 保安员值班记录表163

十五 ____年____月保安员巡逻签到表164

十六 保安员巡查记录表165

十七 物资搬运放行条166

第二部分 消防管理167

一 灭火各组人员安排167

二 灭火应急方案169

三 消防管理规程173

四 消防栓检查与保养174

五 消防检查内容与标准175

六 消防器材操作与考核评分表179

七 灭火器检查卡180

八 消防栓检查卡180

九 紧急集合情况记录表181

十 消防应急器材检查表182

十一 消防演练记录表183

第三部分 车辆管理184

一 停车场安全管理规定184

二 车场岗操作规程185

三 车辆进出岗操作规程187

四 机动车、自行车、摩托车管理规定188

附件：《停车月卡》190

五 停车场车辆情况登记表191

六 停车场出入登记表192

七 停车场遗失停车卡离场登记表193

八 停车场值班记录表194

第四部分 应急管理195

一 突发事件处理流程图195

二 突发事件处理标准196

三 盗窃、匪警、打架斗殴、酗酒闹事等突发事件处理流程图197

四 接到火警、发生火灾处理流程图200

五 公共卫生类的突发事件处理预案201

六 自然灾害类的突发事件处理预案202

七 电梯困人事件处理流程图203

八 水浸事件处理预案204

九 紧急集合情况记录表205

十 紧急事件处理记录表206

第五部分 商场火灾灭火疏散预案207

一 火警、火灾应急处理程序图207

二 灭火应急疏散预案组织机构及示意图208

三 报警和接警处置程序209

四 应急疏散的组织程序和措施210

五 扑救初起火灾的程序和措施212

六 消防监控中心应急措施及广播词212

七 人员疏导路线214

保洁、绿化、消杀管理篇217

第一部分 保洁管理217

一 清洁机械使用、保养、管理程序217

二 地面打蜡作业规程220

三 清洁应急措施221

四 高空清洁作业程序222

五 清洁工作检查方法224

六 清洁药剂使用规范226

七 清洁工作检查规程及标准227

八 一般环境清洁操作程序230

九 特殊环境清洁操作程序233

十 消杀服务质量检验表238

十一 清洁工作日检查表239

十二 清洁工作记录周报表240

十三 清洁工作量化扣分表241

十四 清洁工工作考核表242

第二部分 绿化管理243

一 绿化养护标准243

二 绿化工作管理制度244

三 灾害性天气的预防措施246

四 绿化工作日记录表247

五 绿化（地）养护月检查表248

六 绿化药品的保管和使用一览表249

第三部分 消杀管理250

一 消杀规程250

二 消杀评价标准250

三 消杀服务质量检验表252

四 消杀服务过程记录表253

五 环境消杀记录表254

第四部分 后勤部装备、设备、工具255

清洁、绿化、消杀类工具装备参照表255