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第一章 建立自己的人情账户办事要有丰富的人脉2

人脉是办事的资本4

开立一个人情账户8

人情需不断去积蓄12

欲求人助必先助人16

做足人情还需要技巧18

一定要有长远的眼光20

投之以桃，报之以李24

第二章 管理好你的人脉资源妥善管理好自己的人脉网28

朋友：广泛人脉的基础29

同学：最具纯洁性的人脉30

亲戚：最具亲密性的人脉32

老乡：一条很重要的人脉34

领导：职高一筹的人脉35

同事：接触最多的人脉37

近邻：近在咫尺的人脉39

下属：自己的得力助手41

老师：值得珍惜的人脉44

第三章 找人办事要会拉近距离主动张口“攀”得人缘50

营造好氛围得人好感53

学会拉近彼此的距离54

消除生疏缩短距离57

以心换心更能交心58

留下良好的第一印象60

关键时刻展露身手62

第四章 找人办事素质很重要尊重：人际交往的基本原则66

宽容：人际关系和谐的法宝69

幽默：吸引他人的磁石71

关爱：受他人欢迎的关键73

善心：给予得多收获就多75

谦虚：使人更容易接近76

赞美：事业成功的阶梯78

距离：形成良好关系的秘决80

诚信：赢得高朋满座的资本83

第五章 找人办事口才不可小视会说话，好办事88

语言得体办事不难90

开口求人语言有技巧92

会说话的4个标准94

说“活话”的技巧100

话里藏话技巧多104

得饶人处且饶人106

倾听比说话更重要108

捕捉对方的真正意图111

言外之意不可忽略113

第六章 找人办事要讲究方法信誉是办事的最好资本120

给与办事人必要的尊重123

抓住关键才能办好事126

办事情要三思而后行128

多大眼界办成多大事132

办事的思路决定成败134

找人办事选择好时机136

灵活对待他人的冷遇137

刚柔相济才能办好事138

第七章 找人办事要会观察对象找人办事要了解对方142

通晓人情才能办好事143

学会了解对方的心理145

洞察他人性格学问深147

透过表象看对方内心149

不可忽视眼神的观察151

头面部动作有信号153

从着装服饰观察对方155

拜访要注意礼仪细节157

第八章 找人办事要懂得礼尚往来礼尚往来是人之常情162

送礼就要送到位163

送礼也得注意规矩165

马到成功的送礼法167

给人送礼的三大忌168

深入了解送礼对象170

掌握送礼公关技巧171

送礼要注意人性化174

第九章 找领导办事有方法与顶头上司相处的窍门178

与副职领导相处要融洽179

与各类领导相处的技巧181

学会向领导汇报的技巧183

学会对领导说赞美的话185

努力成为领导的好助手186

一定要注意和领导沟通188

受到领导器重好说话190

正确地面对领导的批评191

在领导面前表现要老练194

得体地应对挑剔的领导195

维护领导权威很重要196

挽回领导面子有方法198

施之以情来感动领导199

托领导办事应把握时机201

第十章 找下属办事有方法命令不能让下属打折扣204

让下属自愿与你合作205

让每个人都觉得重要207

与下属保持适当的距离209

通过谈话建立权威210

尊重下属的个人兴趣212

收揽下属人心的技巧215

把赞扬当作一件礼物218

积极化解与下属的矛盾219

掌握激励下属的方法221

下属争强好胜有应对223

遇到狡诈下属怎么办224

第十一章 找同事办事有方法不可触碰业内潜规则226

同事相处愉快有要诀227

同事相处多个“心眼”229

与同事谈话要掌握尺度233

要理解同事的为人性格234

面对各类同事游刃有余236

重视日常生活中的应酬239

提高你对同事的影响力241

拒绝同事策略要灵活242

消除同事间误会有经验244

培养与同事合作的能力245

第十二章 找朋友办事有方法真心待友遇事不愁248

重视对朋友的选择251

尽己所能去帮朋友252

要多看朋友的长处254

多找有益朋友交往255

友谊长久须克“敌”256

托朋友办事也须有“礼”259

找发达朋友办事有讲究262

在金钱面前要公事公办264

交友有则，忌失平衡266