最新实用网上开店创业全书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

最新实用网上开店创业全书PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 开店前的盘算3

第1章 网上开店的现状和前景3

网上购物成为时尚3

电子商务的模式5

网上开店的优势7

开网店到底难不难7

理性看待网上开店9

第2章 我适合在网上开店吗11

哪些人适合在网上开店11

网上开店的心理准备14

网上开店的基本程序14

第3章 网上开店的硬件条件和软件条件17

硬件方面17

软件方面17

第4章 网上开店的平台21

独立建立网站开店铺21

自助式开店21

eBay易趣网介绍22

淘宝网介绍24

拍拍网介绍24

当当宝介绍25

富贵网介绍25

实例：淘宝网免费注册流程26

实例：支付宝的注册与使用方法详解27

第5章 网上开店卖什么28

经营品种定位28

消费人群定位30

卖什么才赚钱31

利用地区差异赚钱33

第6章 货源在哪里34

外贸商品34

国外商品34

积压库存35

自产自销35

厂家35

批发商35

批发网站36

第二篇 店铺的布置39

第7章 怎样让店铺看起来赏心悦目39

给网店起个好名字39

给店铺起名的原则40

做好宝贝展示41

让自己的店铺个性化42

设计一个醒目的LOGO43

做好友情链接45

做好店铺商品分类管理46

写店铺公告46

活用推荐位46

利用签名档47

网上店铺装修48

商品描述50

第8章 让宝贝靓丽的关键—照片53

选购适合的摄影工具53

利用日光和人造光54

简单的拍摄技巧56

第9章 拍得好还要做得好—实战Photo Shop58

用Photo Shop轻松修改商品图片58

调整图片大小59

调整亮度和对比度59

图片加外框60

固定尺寸的裁切62

选区和羽化62

文字编辑63

为图片添加水印64

制作拼缀图65

抠图的技巧67

第三篇 店铺的销售管理73

第10章 商品出售的技巧73

修炼成赚钱的卖家73

为店铺进行市场定位74

网上开店有哪些买卖形式76

网上商品定价有哪些技巧78

为宝贝敲定一口价82

拍卖91

网上店铺做广告94

网上店铺促销97

网店经营的技巧102

第11章 与买家沟通的技巧101

如何赢得买家的信任106

如何面对买家的非好评109

怎样鼓励顾客的随机购买111

影响消费者行为的因素114

把“上帝”变成“朋友”117

如何有效影响买家消费心理118

如何与顾客有效沟通121

与顾客主要沟通哪些问题125

如何处理顾客的不满128

如何处理顾客的异议133

如何防止顾客流失135

小赠品留住大顾客137

第四篇 支付与配送141

第12章 网上购物支付账款的方式141

邮局汇款141

银行汇款144

在线支付146

上门收款148

手机支付148

用“支付宝”支付149

网上支付的安全保证151

第13章 商品的配送153

商品的包装153

商品的打扮156

包装时应注意的细节156

通过邮局配送156

快递159

物流配送162

虚拟商品配送162

在配送中节省成本163

在邮局省钱165

快递也能砍价166

第五篇 网上信息的使用169

第14章 域名选择169

域名169

域名的构成169

为网站选择域名171

域名注册172

第15章 域名抢注174

域名抢注174

域名抢注的原因174

认定域名抢注175

域名被抢注应该怎么办175

域名保护177

网页设计179

第16章 网络作品的保护180

网络作品是否受著作权法保护180

网络作品著作权归谁所有181

其他网站的文章是否可以转载181

如何合法转载网络作品182

国外保护音乐作品的著作权机构有哪些183

在我国如何合法使用音乐作品183

如何合法使用网上的图片184

第六篇 售后服务189

第17章 售后服务的各种形式189

网站留言服务189

电话服务190

网上即时服务190

E-mail服务192

上门服务192

第18章 怎样处理顾客的抱怨和警告193

顾客为什么会抱怨甚至警告193

处理顾客抱怨和差评的方法195

如何解决信用评价的问题197

第19章 客户常见问题解答方式199

汇款后，过了好久，也没收到货199

实物与照片为什么不符199

购买的商品可以退、换货吗200

如果我汇了款，你们不发货怎么办200

如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办200

我想要发票怎么办200

为什么购物后无人与我联系200

商品的质量如何保证202

第20章 怎样处理顾客换货和退货203

退货和换货的说明203

以服务为先的态度处理顾客的要求205

顾客服务经验心得205

第七篇 网店的宣传和推广211

第21章 如何在网络上进行店铺推广211

购买推荐位211

登录搜索引擎并作排名优化212

登录导航网站214

加入网店联盟214

利用友情链接宣传店铺215

BBS、论坛、社区宣传215

电子邮件广告推广217

病毒式营销策略217

事件营销219

在线通信工具推广219

网络实名和通用网址219

第22章 如何利用传统媒介推广网店224

印刷并散发广告传单224

向杂志等媒体投稿226

多参与活动，派发名片226

服务好老顾客，留住回头客226

网店推广的最高境界—口碑227

第23章 网上开店进行国际贸易228

为什么要开展对外贸易228

如何扩大网店的规模230

开展对外贸易有哪些要求233

如何开展网上对外贸易237

如何从事国际电子商务239

从事国际电子商务应注意哪些问题241

第八篇 网上开店须知的法律法规247

第24章 基本的法律常识247

电子商务主要的登记许可项目有哪些247

哪些网站需要办理ICP证247

哪些网站需要办理ICP备案247

哪些企业需要办理互联网接入服务业务许可证（ISP证）248

哪些企业需要办理移动网增值业务经营许可证（SP证）248

哪些网站需要办理BBS许可证249

哪些企业需要申请《跨地区增值电信业务经营许可证》249

特殊领域电子商务的登记许可有哪些250

网上经营不得从事的领域有哪些251

如何注册一个电子商务企业252

电子商务企业涉及的相关登记认证有哪些252

如何注册个体工商经营户255

商务部《关于网上交易的指导意见（暂行）》256

第25章 签订合同262

什么是电子商务合同262

如何保障电子商务合同的有效性264

保证电子商务合同的相关法律规定有哪些264

如何签订电子商务合同265

电子商务合同应具备哪些基本条款267

签订电子商务合同需特别注意的问题有哪些269

常见的电子商务合同的类型有哪些271

常见的电子商务合同是否有范本可以查到272

免费信息系统使用合同的内容有哪些273

有偿信息系统使用合同范本的形式如何275

网上拍卖信息系统使用合同应当具备的基本内容有哪些278

在线销售合同范本是怎样的283

什么是电子签名285

如何取得我自己或我公司的电子签名285

怎么用电子签名286

电子签名用起来是不是很烦琐，是不是很贵286

数字签名安全吗286

运用电子签名签署电子商务合同可靠吗286

为什么电子商务合同一定要牵涉电子签名的问题287

电子签名的作用有哪些288

签署电子商务合同一定要用电子签名吗289

什么是电子认证服务机构290

我国有哪些电子认证服务机构290

电子认证服务机构有哪些义务和责任290

第26章 网上支付291

什么是电子支付291

为什么要使用网上支付291

电子商务必然涉及电子支付的问题吗292

如何看待电子支付293

如何使用网上支付295

如何使用电子支票297

网上支付与电子支付一样吗297

使用网上支付会遇到什么样的问题298

使用网上支付会得到安全的保障吗299

信用卡使用的安全性能够得到保障吗301

在操作中导致支付无法成功的原因有哪些302

如何解决支付操作中的问题303

如何识别利用网络支付实施的诈骗行为304

如何防止利用网络支付实施的诈骗行为305

使用网上支付会得到哪些法律保障306

第27章 网上信息307

关于域名有些什么样的法律规定307

网页链接涉及哪些法律问题311

收集个人信息涉及哪些法律问题312

制作数据库涉及哪些法律问题312

网页设计过程中应注意哪些其他法律问题313

第28章 物流配送314

配送方的基本义务与责任有哪些314

配送合同的基本规定有哪些316

我国关于物流的立法有哪些319

我国在采购与销售方面的法律制度有哪些319

我国在仓储方面的法律制度有哪些320

我国在流通加工方面的法律制度有哪些320

我国在运输方面的法律制度有哪些320

我国目前与物流相关的信息技术方面有哪些法律规定321

第29章 税收322

是否对电子商务征收新税322

利用信息技术报税的方式有几种325

第30章 权益保护与纠纷处理327

如何预防网上拍卖诈骗327

如何预防网上利用假身份进行的诈骗327

如何避免被非法购物网站欺诈328

如何看待网络传销329

网上购物应注意哪些问题329

怎样识别虚假网站330

虚假网站有哪几种表现形式332

怎样判断对方的诚信度334

如何解决电子商务法律纠纷337

怎样尽早挽回损失341