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第一章 以迂为直，放长线钓大鱼1

1.正话反说，使他人自悟3

2.学会“磨”服对方7

3.欲取先与，巧办棘手之事12

4.抓住要害，旁敲侧击16

5.巧“兜圈子”，绕道公关20

6.放长线才能钓到大鱼24

7.诱“敌”深入，轻松将其套牢27

8.委婉拒绝，你好我也好33

第二章 真心赞美，说好场面话39

1.“背后鞠躬”更有效41

2.“自甘堕落”——一种变相的吹捧46

3.用赞美照亮对方的“心田”50

4.满足领导的自尊心53

5.不要将“马屁”拍到“马腿”上58

6.“高帽”要规格得当61

7.有的放矢，拍马不惊马65

第三章 以退为进，软绳牵牛鼻69

1.退是为了更快地前进71

2.看似没有，实则充满75

3.在“退让”中求发展78

4.佯装迟钝，给人安心之感80

5.曲径通幽，以退为进84

6.抓住“七寸”才是最关键88

7.鹰立如睡，虎行似病92

8.舍“小”是为谋“大”96

9.退一步，海阔天空100

第四章 自抬身价，往脸上贴金105

1.自我介绍时别忘了“贴金”107

2.包装自己，树立完美形象110

3.大树底下好乘凉114

4.别人声望，为我所用118

5.有时也要“毛遂自荐”122

6.自抬身价，适当吹嘘自己126

7.好风凭借力130

8.抓住机会，鹤立鸡群134

9.“吹牛皮”要把握好“度”138

第五章 软硬兼施，绵里藏针141

1.要敢打，更要善“柔”143

2.药有糖衣，批评不妨也来点“糖”147

3.柔弱胜刚强150

4.说声“对不起”，矛盾即化解155

5.人情做足才有“杀伤力”158

6.柔并不等于弱，刚也并不等于强161

7.又打又拉，唱好红白脸165

8.忍挺兼顾方显英雄本色168

第六章 装扮弱者，换取同情心171

1.运用道歉，求得谅解173

2.会哭的孩子才有奶吃177

3.隐藏实力，攻其不备181

4.男子汉也能哭出风度186

5.卑而骄之，示弱取胜190

6.有时眼泪也是说话办事的武器194

7.软化对手，激发对方的“怜悯”之心198

第七章 以礼服人，千里送鹅毛203

1.锦上添花，不如雪中送炭205

2.送人情要不留“痕迹”210

3.给人好处，要给得恰到好处215

4.说话办事，“礼”要先行219

5.千里送鹅毛，礼轻情意重222

6.“礼”到，“话”也到226

7.把“礼”送到人心坎上230

8.礼尚往来，有情有义234

9.有了“人情”好办事237

第八章 妙口回春，巧解尴尬境241

1.善于倾听，当个好听众243

2.轻松把“不”说出口247

3.针锋相对，以牙还牙251

4.自嘲也是一种策略256

5.越棘手，越需要幽默260

6.在嬉笑怒骂中直击“要害”265

7.不愠不火，笑语寓讽268

8.难言之时学会巧开口272

9.以谬制谬，巧妙“反讥”275

第九章 坚韧不拔，百忍可成金279

1.忍是一种处世的策略281

2.受点委屈，该忍就忍284

3.“弯曲”是为了更坚定地站立288

4.小不忍则乱大谋291

5.低头弯腰保护自己294

6.忍是应该的，但要把握好“度”299

7.好汉宁吃眼前亏302

8.弃贪戒逸，积极进取305

9.忍私欲，见好就收307