图书介绍
商业银行零售业务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 贾志丽著 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：9787504945310
- 出版时间：2008
- 标注页数：338页
- 文件大小：83MB
- 文件页数：349页
- 主题词：商业银行－零售－银行业务－研究
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图书目录
第一章 银行零售业务概述1
第一节 银行零售业务简介1
一、银行零售业务定义与种类1
二、银行零售业务的地位和作用6
第二节 银行零售业务收益、风险和银行价值7
一、银行零售业务收益和风险7
二、银行价值概述14
三、银行零售业务与银行价值16
第二章 客户价值分析与管理19
第一节 客户价值分析19
一、客户价值及计算19
二、客户细分22
第二节 客户关系管理25
一、客户关系管理的概念及意义25
二、客户关系管理的动态性27
第三章 银行零售产品36
第一节 金融产品的内容与特点36
一、金融产品的内容36
二、金融产品的特点、生命周期及质量38
第二节 银行产品定价46
一、产品定价的基本知识46
二、银行产品定价的影响因素53
三、银行产品定价方法59
四、产品收益分析72
第三节 银行产品管理82
一、产品策略内容82
二、产品管理85
第四章 产品营销92
第一节 银行产品营销理论92
一、营销的发展阶段92
二、金融企业员工的重要性97
第二节 客户需求分析102
一、客户心理及行为102
二、客户需求管理107
三、市场分析111
第三节 客户需求的满足116
一、产品开发116
二、产品销售方式119
三、投资者保护122
第四节 我国银行产品营销状况125
一、我国银行营销特点125
二、我国的投资者保护129
第五章 银行零售产品介绍136
第一节 境外银行零售业务发展136
一、境外银行零售业务概况136
二、境外银行零售产品简介140
第二节 国内银行零售业务发展环境158
一、投资者需求分析158
二、金融机构的供给分析160
三、金融环境的变化161
四、其他因素变化168
第三节 国内银行零售业务概况及发展趋势171
一、国内银行零售业务概况171
二、银行零售业务发展趋势175
第四节 国内银行零售产品介绍177
一、银行存款产品177
二、个人住房贷款180
三、汽车消费贷款188
四、其他贷款种类192
五、理财产品196
六、部分中间产品211
七、银行与其他金融机构合作产品213
八、个人理财规划224
第五节 国内金融机构零售业务竞争分析232
一、银行业内部的竞争232
二、子行业产品比较237
三、金融子行业间的竞争243
第六章 银行卡265
第一节 银行卡的基本知识265
一、银行卡简介265
二、银行卡定价及收益分析267
三、银行卡业务风险分析269
第二节 国内银行卡业务发展情况273
一、银行卡业务发展环境273
二、我国银行卡业务发展情况276
三、银行卡业务的竞争与合作282
四、银行卡风险的防范288
第三节 国内银行卡业务的成本收益分析294
一、银行卡行业利益分析294
二、银行卡运营方式和组织结构302
第七章 网上银行304
第一节 网上银行发展概况及相关问题分析304
一、网上银行发展概况304
二、网上银行的简单分析307
三、网上银行风险和产品定价310
第二节 我国网上银行的发展314
一、我国网上银行发展概况314
二、我国网上银行存在的问题318
第八章 银行零售业务发展的几点思考323
第一节 银行零售业务未来的发展方向323
一、组织结构模式323
二、金融市场建设326
第二节 产品与技术329
一、产品发展趋势329
二、技术对银行零售业务的作用330
参考文献333
后记337