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第一章 行政管理流程1

1.年度工作计划撰写流程2

2.院办公会议管理流程3

3.接待工作流程4

4.院长接待日流程5

5.院长行政查房流程6

6.领导干部深入科室工作流程7

7.医院大事记工作流程8

8.总值班工作流程9

9.请示报告流程10

10.工作总结流程12

11.广告新闻宣传流程13

12.标识系统管理流程14

13.公章使用流程15

14.文件发放流程16

15.文件接收流程17

16.文件复印管理流程18

17.合同管理流程19

18.信访管理流程20

19.档案管理工作流程21

20.医院通讯管理流程22

21.患者满意度测评流程23

22.患者投诉处理管理流程24

23.公务用车管理流程25

24.医院网站管理流程26

25.医院院报院刊编辑发行流程27

26.医院会务综合管理流程28

第二章 医疗管理流程29

1.全面质量管理工作流程30

2.质量控制管理流程31

3.医疗质量检查流程32

4.不合格医疗服务控制流程33

5.病历质量检查流程34

6.病历记录控制流程35

7.处方书写管理流程36

8.全院会诊工作流程37

9.院外会诊工作流程38

10.医疗查房工作流程39

11.三级医师查房工作流程40

12.医师节假日查房工作流程41

13.医疗纠纷处理流程42

14.医务人员外出进修学习流程43

15.医务人员业务培训工作流程44

16.科研管理控制流程45

17.发表科研论文费用报销流程46

18.学科带头人选拔工作流程47

19.学分管理流程48

20.门诊病人诊疗流程49

21.门诊导医工作流程50

22.患者就医服务工作流程51

23.门诊挂号服务工作流程52

24.门诊医生工作流程53

25.门诊护士工作流程54

26.门诊药房患者取药服务流程55

27.门诊外科患者就诊服务流程56

28.门诊内科患者就诊服务流程57

29.门诊产科孕妇就诊服务流程58

30.门诊妇科患者就诊服务流程59

31.门诊眼科患者就诊服务流程60

32.门诊心电图室检查服务流程61

33.门诊放射造影检查服务流程62

34.门诊检验服务流程63

35.健康检查工作流程64

36.急诊病人就诊流程65

37.紧急病人抢救工作流程66

38.成人无脉性心跳骤停抢救流程67

39.儿童无脉性心跳骤停抢救流程68

40.急性肾功能衰竭抢救流程69

41.休克抢救流程70

42.急性左心功能衰竭抢救流程71

43.成人致命性快速性心律失常抢救流程72

44.急性心肌梗死抢救流程73

45.高血压危象抢救流程74

46.咯血抢救流程75

47.急性上消化道出血抢救流程76

48.急性有机磷中毒抢救流程77

49.低血糖症抢救流程78

50.全身性强直—阵挛性发作持续状态（癫痫持续状态）抢救流程79

51.致命性哮喘抢救流程80

52.急性喉梗阻抢救流程81

53.过敏反应抢救流程82

54.急性肺损伤成人呼吸窘迫综合征抢救流程83

55.急性呼吸衰竭抢救流程84

56.糖尿病酮症酸中毒抢救流程85

57.高渗性非酮症糖尿病昏迷抢救流程86

58.肝性脑病抢救流程87

59.弥漫性血管内凝血抢救流程88

60.产后出血抢救流程89

61.羊水栓塞抢救流程90

62.救护车管理工作流程91

63.急诊出车工作流程92

64.住院病人就诊流程93

65.临床医生日常工作流程94

66.新入院病人医生工作流程95

67.接诊病人工作流程96

68.ICU工作流程97

69.麻醉科医生日常工作流程98

70.麻醉科护理工作流程99

71.麻醉科医生麻醉工作流程100

72.透析工作流程101

73.生化室工作流程102

74.体液常规操作流程103

75.细菌室工作流程104

76.免疫室检测工作流程105

77.HIV抗体检测工作流程106

78.X线摄影技术操作流程107

79.X线透视检查工作流程108

80.X线造影检查工作流程109

81.CT／MRI检查工作流程110

82.介入室工作流程111

83.B超检查工作流程112

84.病理标本检查工作流程113

85.冰冻切片检查工作流程114

86.涂片细胞学检查工作流程115

87.红外线乳腺检查工作流程116

88.紧急封存患者病历流程117

89.封存输血反应标本流程118

第三章 护理管理流程119

1.护理查房工作流程120

2.护理缺陷处理流程121

3.护理人员培训考核工作流程122

4.护理投诉及纠纷处理流程123

5.护理质量控制工作流程124

6.主班护士工作流程125

7.住院病人给药护理工作流程126

8.白班护士工作流程127

9.小夜班护士工作流程128

10.大夜班护士工作流程129

11.病人入院护理工作流程130

12.住院病人护理工作流程131

13.病人转科工作流程132

14.病人出院护理人员工作流程133

15.术前准备工作流程134

16.术后处理工作流程135

17.护理交接班工作流程136

18.护理巡视工作流程137

19.病房突发大抢救时护理工作流程138

20.封存输液、注射、药物反应标本流程139

21.对疑似输液反应处理流程140

第四章 医院感染管理流程141

1.传染病报告工作流程142

2.医疗废物流失、泄漏事故紧急处理流程143

3.洁净手术室人员净化流程144

4.洁净手术室物品净化流程145

5.感染性疾病病人就诊流程146

6.预警病例报告、诊断、处理流程147

7.一次性医疗用品管理流程148

8.软式内镜清洗消毒流程149

9.医务人员利器刺伤处理流程150

10.医务人员职业暴露处理流程151

11.病区消毒隔离工作流程152

12.医院感染预防工作流程153

13.医院感染标准控制工作流程154

14.医院感染流行、暴发报告与调查、控制流程155

15.医务人员手消毒操作流程156

16.疑似输血传染病病例追溯处理流程157

17.供应室物品发放及下收下送工作流程158

18.供应室物品清洗工作流程159

19.供应室物品包装工作流程160

20.供应室物品灭菌工作流程161

21.1压力蒸汽灭菌效果监测流程162

21.2干热灭菌效果监测流程163

21.3环氧乙烷灭菌效果监测流程164

22.供应室常用清洗设备操作流程165

23.供应室常用灭菌设备操作流程166

第五章 医院药剂管理流程167

1.药品集中招标采购流程168

2.治疗药物监测操作流程169

3.药品调剂操作流程170

4.药品验收操作流程171

5.药品出库操作流程172

6.麻醉精神药品安全管理流程173

7.门诊药房药品效期管理流程174

8.药库药品效期管理流程175

9.药品采购流程176

10.药房发错药处理流程177

11.住院药房药品效期管理流程178

12.贵重、成瘾药品安全管理流程179

13.药品储存与养护操作流程180

第六章 医疗设备管理流程181

1.设备招标工作流程182

2.设备采购工作流程183

3.设备到货验收流程184

4.设备入库管理流程185

5.设备出库管理流程186

6.设备报废报损流程187

7.设备预防性维护工作流程188

8.设备维修工作流程189

9.设备器械不良事件报告流程190

10.物资耗材采购工作流程191

11.卫生材料采供工作流程192

12.氧气供应工作流程193

13.中心供氧安全管理流程194

第七章 人力资源管理流程195

1.人力资源需求预测工作流程196

2.人力资源供给预测工作流程197

3.科室用人申请流程198

4.员工招聘工作流程199

5.入职手续办理流程200

6.员工离职流程201

7.员工探亲、休假流程202

8.中层干部聘任工作流程203

9.专业技术职务聘任工作流程204

10.新员工入职培训流程205

11.员工培训流程206

12.员工转正考核流程207

13.季度绩效考核流程208

14.年终考核流程209

15.员工绩效工资分配流程210

16.劳动合同签订流程211

17.员工基本信息管理流程212

18.员工档案管理流程213

第八章 医院财务管理流程215

1.财务安全管理流程216

2.财务联审会签工作流程217

3.会计报表编制流程218

4.内部审计流程219

5.固定资产清查流程220

6.货币资金清查流程221

7.药品、库存材料清查流程222

8.固定资产报废、处置流程223

9.固定资产购置流程224

10.固定资产购置/维修项目经费支付流程225

11.固定资产院内调拨流程226

12.医院票据管理流程227

13.预算编制流程228

14.货币资金管理流程229

15.药品采购与付款流程230

16.卫生材料、低值易耗品采购与付款流程231

17.办公用品及其他材料采购与付款流程232

18.业务、科研经费项目报销审核流程233

19.个人借款流程234

20.门诊收入管理流程235

21.门诊收费工作流程236

22.办理住院手续工作流程237

23.住院结算管理流程238

24.出院审核工作流程239

25.医保合疗工作流程240

26.医保患者出入院流程241

27.新农合患者出入院流程242

28.医保合疗患者住院转诊流程243

29.债权债务清查流程244

第九章 医院信息管理流程245

1.计算机中心工作流程246

2.计算机软件维护工作流程247

3.计算机中心数据库维护工作流程248

4.医院网络信息数据系统故障应急处理流程249

5.计算机系统安全管理流程250

6.远程医疗会诊工作流程251

7.统计工作流程252

8.医院图书借阅流程253

9.医院图书采购流程254

10.病案管理工作流程255

11.病案对内借阅工作流程256

12.病案对外复印工作流程257

13.病案库房管理工作流程258

第十章 医院后勤保障管理流程259

1.环境卫生管理流程260

2.内部道路、通道安全管理流程261

3.节能管理流程262

4.污水、噪声、医疗废物管理流程263

5.安全保卫工作流程264

6.建筑施工安全管理流程265

7.食品卫生安全管理流程266

8.锅炉房安全管理流程267

9.供配电管理流程268

10.供水排水管理流程269

11.卫生被服发放工作流程270

12.卫生被服洗涤工作流程271

13.内环境保洁工作流程272

14.外环境保洁工作流程273

15.电梯管理流程274

16.污水处理工作流程275