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导言1

第一章 管理心理学的对象、任务、方法和意义9

第一节 管理心理学的概念9

一、管理心理学的对象和任务9

二、管理心理学的研究方法12

三、管理心理学的基本内容14

四、管理心理学与其他学科的关系14

第二节 管理心理学的发展简史17

第三节 我国管理心理学的研究方向22

一、管理心理学研究要有利于建设具有中国特色的社会主义的现代化国家23

二、管理心理学研究要有利于加强企业的思想政治工作24

三、管理心理学研究要有利于增强企业活力、充分调动职工的积极性25

四、管理心理学研究要有利于提高企业的经济效益26

五、管理心理学研究要有利于在企业中实行按劳分配的原则26

六、管理心理学研究要贯彻理论联系实际、洋为中用的原则28

第四节 学习管理心理学的意义29

一、管理工作需要管理心理学知识30

二、管理者需要学习管理心理学31

三、管理心理学对我国经济体制改革的意义33

第二章 个体心理35

第一节 人、个体和个性35

一、关于“人”的概念35

二、关于“个体”的概念36

三、关于“个性”的概念36

四、个性心理特征37

一、影响感知的客观条件41

第二节 个体感知差异41

二、影响感知的主观条件45

三、语词在感知中的作用46

四、对人的认知47

五、行为效果的感知和预测48

第三节 个体心理与管理50

一、个体心理与思想工作51

二、个体心理与职业安排56

三、个体心理与技术训练62

第一节 团体行为和动力63

一、什么是团体63

第三章 团体心理63

二、团体对个人的影响64

三、个人在团体中的作用66

第二节 领导与被领导68

一、领导与被领导的概念68

二、研究领导素质的方法72

三、领导者的功能73

四、领导者的品质78

第三节 权力83

一、什么叫权力83

二、权力的主要范围84

第四节 人际关系89

一、什么叫人际关系90

二、人际关系的反应结构91

第四章 工程心理98

第一节 工程心理的概念98

一、什么叫工程心理学98

二、工程心理学研究的主要内容99

三、“人-机系统”及其在管理中的应用99

四、工作时间和动作的分析103

第二节 人-机系统的总体设计105

一、什么是“人-机”系统105

二、“人-机”系统的种类108

三、人与机器系统的配合108

第三节 工作场所和信息传递装置的设计112

一、工作场所的设计112

二、信息的传递114

第四节 环境控制和生命保证系统的设计122

一、工作的自然条件123

二、工作的心理条件130

第五节 安全措施与工伤矫正135

一、生产中的工伤事故135

二、汽车交通事故144

第五章 人事心理149

第一节 人事管理的内容149

一、工作人员的数量150

二、工作人员的质量150

三、工作人员的输入和输出151

四、工作人员的工资和福利154

一、坚持“作人唯贤”，反对“任人唯亲”158

第二节 人事管理的原则158

二、做到“知人善任”，使之“扬长避短”162

三、增加智力投资，训练提高职工166

第三节 人事管理的技术167

一、组织规划与工作分析167

二、对职工的甄选工作168

三、对职工的考核与晋升169

四、对职工的奖励170

五、搞好安全教育170

六、人事管理的决策172

第一节 组织结构181

一、层峰结构181

第六章 组织心理181

二、建立中国式的经济结构和管理体制184

第二节 组织领导185

一、要建立健全责任制185

二、正确地划分经济权限187

三、把责、权、利结合起来187

四、抓好国民经济各部门和行业的工作188

第三节 组织冲突190

一、冲突的实质190

二、冲突发生的过程191

三、解决冲突的方法和步骤192

第四节 沟通196

一、沟通在现代管理上的重要意义197

二、沟通的种类、途径和方式198

三、沟通障碍201

第五节 激励203

一、激励的重要性203

二、激励的理论205

三、激励的过程206

四、激励的途径和方法207

第七章 角色规范与劳动分工209

第一节 角色209

一、什么是角色209

二、角色行为210

三、角色规范213

一、角色的生理条件215

第二节 角色条件215

二、角色的心理条件224

三、角色的社会条件239

第三节 工作需要与劳动分工244

一、什么是劳动分工244

二、工作需要245

三、工作分工248

第八章 管理与考核251

第一节 需要、动机与行为252

一、需要和动机253

二、态度与行为265

三、管理措施与行为效果271

第二节 生产与利润279

一、生产与利润的一般概念280

二、生产与利润的交互关系283

三、生产与利润是企业管理的核心问题285

第三节 成绩评定与奖励制度285

一、成绩评定287

二、奖励制度295

第四节 心理测验与管理考核300

一、什么是心理测验300

二、心理测验的基本目的303

三、心理测验的基本要求304

四、心理测验的基本类型306

五、心理测验与管理考核308

第一节 职工训练313

第九章 管理与训练313

一、什么是职工训练314

二、职工训练的目的315

三、职工训练的方法317

四、职工训练的对象320

五、职工训练的心理因素324

第二节 领导训练332

一、什么是领导训练333

二、领导训练的意义335

三、领导训练的方法338

四、领导训练的对象338

一、解决问题342

第三节 解决问题和能力训练342

五、领导训练的心理因素342

二、能力训练344

三、技术训练348

第十章 学习心理357

第一节 学习的理论357

一、什么是学习357

二、关于学习的理论358

第二节 职工的学习370

一、职工学习的心理特点370

二、职工学习的基本条件376

三、职工学习的原则与方法379

四、职工学习与企业发展382

一、记忆的意义和种类384

第三节 记忆与遗忘384

二、遗忘过程和原因387

三、提高记忆效果的基本条件393

第十一章 心理卫生395

第一节 心理影响与疾病的产生395

一、关于人的健康的概念395

二、心理影响致病的生理机制397

三、心理卫生的范围398

第二节 不同年龄职工的心理卫生399

一、青年职工的心理卫生399

二、成年职工的心理卫生401

三、更年期职工的心理卫生405

一、职业道德406

第三节 企业管理中的心理卫生406

二、职业治疗法408

三、基层领导人的选择与训练409

第四节 心理挫折409

一、心理挫折的概念409

二、心理挫折的矫正412

三、摆脱心理压力，增进心理健康416

第五节 社会的紧张刺激对职工的心理影响420

一、工作环境的影响420

二、生活环境的突然变化423

三、心理负担和消极情绪的影响424

四、不正确的饮食425

第十二章 消费心理427

第一节 消费心理调查428

一、消费心理的调查方法428

二、消费者心理活动的一般规律436

第二节 购买行为441

一、消费者的需要与购买动机441

二、消费者的购买行为444

第三节 广告与包装453

一、广告与心理453

二、包装与心理462

附录468

一、评“行为科学”468

二、本书主要参考文献484